Faut-il une carte bancaire pour commencer ?
Non. L'offre Free est gratuite à vie jusqu'à 500 contacts et 2,000 envois par mois. Pas de carte, pas de minuterie d'essai. Vous montez en offre seulement quand vous la dépassez.
Quelles sont les limites d'envoi quotidiennes ?
Des limites d'envoi quotidiennes s'appliquent à toutes les offres pour protéger votre réputation d'expéditeur et garantir une délivrabilité optimale. Elles évoluent avec votre offre et peuvent être ajustées selon vos taux de rebond et de plaintes, dans le cadre de nos audits réguliers.
Puis-je changer d'offre ou résilier à tout moment ?
Oui. Montez, descendez d'offre ou résiliez depuis les paramètres de facturation. Les offres mensuelles sont facturées au mois ; les offres annuelles sont réglées d'avance à l'inscription. Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours ; aucun remboursement n'est possible après les 30 premiers jours. L'utilisation est soumise à nos Conditions d'utilisation, et les demandes de remboursement peuvent être refusées pour les comptes ayant envoyé des campagnes en masse ou montrant des signes d'usage abusif, même dans la fenêtre de 30 jours.
Comment fonctionnent les sessions d'accompagnement ?
Les sessions d'accompagnement sont incluses dans les offres annuelles Business (1 session) et Premium (4 sessions), et proposées une seule fois. Chaque session est une consultation de 15 minutes avec un expert. Des sessions supplémentaires peuvent être achetées séparément en option.
La migration est-elle vraiment gratuite ?
Oui, sur toutes les offres payantes. Notre équipe migration prend en charge contacts, modèles, segments et automatisations depuis Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot et d'autres. Migration typique : un après-midi pour jusqu'à 100k contacts.
Qu'est-ce qui compte comme contact ?
Un contact est un abonné unique et actif de votre audience. Les contacts désabonnés, en rebond ou nettoyés ne comptent pas. Vous ne payez que pour les personnes que vous pouvez réellement contacter par email.
Proposez-vous des remises pour les associations, l'éducation ou les startups ?
Oui. Les associations enregistrées et les établissements d'enseignement (primaire, secondaire, universités, organismes de formation agréés) bénéficient chacun de 20 % de remise sur toute offre payante. Les startups en phase d'amorçage (moins de 2 ans, moins de $1M d'ARR) reçoivent 3 mois de l'offre Business gratuitement. Voir la section Programmes spéciaux ci-dessus pour postuler.
Mon service financier peut-il payer par chèque, bon de commande ou virement plutôt que par carte ?
Oui. Nous acceptons les bons de commande, l'ACH, les virements et les chèques papier pour les clients facturés. Facturation NET 30, MSA signé et W-9 disponibles sur demande. Pensé pour les collectivités scolaires, les administrations et les services financiers qui ne peuvent pas payer par carte. Parlez-nous via le formulaire de demande de démo pour la mise en place.