Kampanya raporunu okuyun ve paylaşın

Raporlar sekmesini açın

Gönderilmiş bir kampanyayı açın ve e-postanın üstündeki sekme sırasına bakın. Kampanya Detayları ile Kampanya İstatistikleri her zaman oradadır. Gerçekten çıkmış bir kampanyada yanlarına üçüncü bir sekme eklenir: Raporlar.

Bu sekme yalnızca gönderimi tamamlanmış kampanyalarda görünür. Taslakların, zamanlanmış kampanyaların ve hâlâ yolda olan gönderimlerin raporlayacak bir şeyi henüz yoktur, o yüzden sekme onlarda görünmez. Aynısı yeniden gönderim, kademeli gönderim ya da A/B testinin ürettiği alt satırlar için de geçerlidir: onların rakamları ana kampanyanın içine toplanır ve rapor ana kampanyada durur.

Hesabınızda e-posta takibi açık değilse sekme yine açılır, ama rakamlar soluklaştırılır ve üstlerine bir Hesabınızı Yükseltin bağlantısı gelir. Bu durumda sayfadaki iki dışa aktarma da doğrudan reddedilir; soluk rakamlardan oluşan bir dosya elinize tutuşturulmaz.

Gönderilmiş kampanyalarınızı Mailsoftly’de açın

Kampanyaya genel bakışı okuyun

İlk kart, yani Kampanyaya genel bakış, gönderimi sekiz rakamla puanlar. Bunların ikisi sayıdır: Gönderilen, alıcı posta sunucularına teslim edilen tüm e-postalar, ve Ulaşan, bunun kabul edilen kısmı. Kalan altısı orandır: Açılma oranı, Tıklama oranı, Açılma başına tıklama, Geri dönüş oranı, Abonelikten çıkma oranı ve Şikayet oranı. Her etiketin yanındaki küçük soru işareti o metriğin nasıl hesaplandığını yazar; büyük rakamın üzerine geldiğinizde ise altındaki sayıları görürsünüz.

Kampanya İstatistikleri sekmesinde yeri olmayan satır, her oranın altındaki satırdır: "Hesap ortalamanız", yanında da bu kampanyanın ortalamadan ne kadar uzakta durduğunu gösteren işaretli bir rozet. "Yüzde 24 iyi mi?" sorusunun tek dürüst yanıtı budur; çünkü bu gönderimi başkasının kıyas değeriyle değil, kendi geçmişinizle karşılaştırır. Düşük olmasının iyi olduğu üç metrikte rozetin rengi ters çevrilir; yani ortalamanızın altında kalan bir geri dönüş oranı yeşil görünür ve aşağıyı gösterir.

Bu rakamları bir yerde alıntılamadan önce iki şeyi bilin.

• Açılma ve tıklama kişi sayar, olay değil. E-postanızı altı kez açan bir alıcı bir kez sayılır. Tıklama da öyledir: tıklama oranı, en az bir tıklama alan e-postaların ulaşan e-postalara oranıdır, toplam tıklama sayısı değil.
• Açılma ve tıklama oranı ulaşan e-postalara bölünür, gönderilenlere değil. Geri dönüş oranı ise gönderilenlere bölünür. Gerçek geri dönüşü olan bir kampanyanın açılma oranının burada, açılma bölü gönderim hesabından biraz yüksek çıkmasının nedeni budur.

Kampanyanın gerçekte nereye düştüğünü okuyun

Raporlar sekmesi "nereye düştü" sorusunu üst üste duran iki bölümle yanıtlar ve ikisi de aynı mantıkla çalışır: varsayılan olarak grafik, başlığın yanındaki Tablo düğmesiyle sayılar ve ikinci bir bakışa değen satırları işaretleyen aynı ayrışma kuralı. Hangi görünümü seçerseniz bir sonraki sefere de o gelir.

Posta kutusu sağlayıcıları bölümü alıcılarınızı adreslerinin alan adına göre altı gruba ayırır: Gmail, Outlook ve Hotmail, Yahoo, Apple iCloud, Diğer kişisel posta kutuları ve Kurumsal alan adları. Ülke uzantıları da tanınır; outlook.com.tr ya da hotmail.co.uk gibi bir adres Microsoft grubuna düşer.

Bu bölümü bir teslimat sinyali olarak okuyun. Genel açılma oranınız yerindeyken tek bir grup çökmüş, diğerleri yerinde duruyorsa bu bir içerik sorunu değildir. Konu satırınız yalnızca tek bir sağlayıcıda çalışmayı bırakmaz. Bu, o sağlayıcı tarafında bir teslimat sorunudur ve alabileceğiniz en net erken uyarıdır. Bölümün size ne kadar şey söyleyeceği listenize bağlıdır: bireysel adreslerden oluşan bir liste altı grubun tamamına yayılır, kurumsal bir liste ise neredeyse tamamıyla Kurumsal alan adları grubuna düşer ve asıl ayrıntıyı bir alttaki bölüme bırakır.

Hemen altındaki Öne çıkan alan adları bölümü, bu kampanyanın en çok alıcıya ulaştığı on alan adını listeler. Kurumsal bir listede bu on alan adı genellikle on şirkettir; bu da ürünün bir gönderimi müşteri müşteri okumaya en yakın görünümüdür. Ayrıca tek bir çubuk gibi görünen Kurumsal alan adları grubunun tanıdığınız isimlere ayrıldığı yer burasıdır.

Buradakiler alıcı alan adlarıdır. Kendi gönderim alan adınız bu sayfada hiç görünmez.

Sütunlar Alan adı, Alıcı, Açılma, Açılma oranı, Tıklama ve Tıklama oranıdır. Mailsoftly ayrışan satırları her iki bölümde de sizin için işaretler: bir satır ancak açılma ya da tıklama oranı kampanya genelinden en az beş puan uzaktaysa ve arkasında en az beş alıcı varsa küçük bir ok işareti alır; böylece küçük bir alan adındaki tek bir istekli okur haber diye öne çıkmaz. Bütün ofisi diğerlerinden on puan geride kalan bir müşteri bir telefon etmeye değer, en azından posta sunucularının sizi filtreleyip filtrelemediğine bakmaya değer.

Öne çıkan alan adları bölümünde geri dönüş sütunu yoktur. Geri dönüşler bir üstteki sağlayıcı bölümünde gösterilir; orada sıfırın üzerindeki bir geri dönüş oranı tek başına kırmızıyla işaretlenir, çünkü kıyas ortalamayla değil sıfırladır.

Bir sağlayıcı ya da bir alan adı gerçekten sorunlu görünüyorsa konuyu teslimat sayfasına taşıyın. Alan adı doğrulamanız, itibar sinyalleriniz ve geri dönüş ile şikayet eğilimleriniz orada durur. Teslimat kaynaklı bir sorun orada teşhis edilir ve orada çözülür.

Etkileşimin nasıl biriktiğini izleyin

Etkileşim zaman çizelgesi, birikimli açılma ve tıklamayı ulaşan e-postalara oran olarak, kampanya çıktığı andan itibaren saat saat çizer. İlk 24 saat görünümüyle açılır; hareketin neredeyse tamamı orada olur. Uzun kuyruk için 72 saat düğmesi vardır.

Takvim saatine değil, gönderimden sonra geçen saate hizalandığı için size toplamların asla söylemeyeceği bir şeyi söyler: listeniz ne kadar hızlı yanıt veriyor. Eğriniz altıncı saatte neredeyse düzleşiyorsa bir kampanyayı ertesi sabah kontrol etmek yeterlidir. Kırkıncı saatte hâlâ tırmanıyorsa bir gönderimi ilk öğleden sonrasına bakıp değerlendirmek sizi her seferinde yanıltır.

Henüz kimsenin açmadığı bir kampanyada bölüm yerinde kalır ama iki düz çizgi çizmek yerine durumu yazıyla söyler.

Raporu yanınıza alın

Buraya kadar olan her şey tek bir tarayıcı sekmesinde durur. Bunu bir yönetim kuruluna, bir komisyona ya da bir müşteriye ulaştırmak, uygulamanın dışına çıkarmak demektir. Diğer kampanyalarla karşılaştır düğmesinin yanındaki üç nokta menüsünde bunun iki yolu var.

PDF indir size kendi kendine yeten bir A4 belge verir. Bu, sayfanın ekran görüntüsü değildir: baskı için düzenlenmiştir ve göndermeden önce bilmeye değer farkları vardır.

• Gönderim tarihini ekler ve sayımın tüm etkileşim mi yoksa doğrulanmış etkileşim mi olduğunu yazar. İkisi de ekranda yoktur.
• Altı oranın hepsini yanlarındaki hesap ortalamasıyla birlikte korur, ayrıca Gönderilen, Ulaşan, Açılan ve Tıklanan sayılarından oluşan derli toplu bir satır ekler.
• Posta kutusu sağlayıcıları ile alan adları düz tablo olarak basılır. Sağlayıcı tablosuna bir Tüm alıcılar toplam satırı eklenir ve pay çubukları yüzde 100’e değil en kalabalık gruba göre çizilir; böylece neredeyse tamamı tek bir sağlayıcıya giden bir kampanyada bile dağılım okunabilir kalır.
• Etkileşim zaman çizelgesi PDF’te yoktur. Hiçbir grafik yoktur. Eğrinin şekli anlatınızın parçasıysa onun ekran görüntüsünü ayrıca alın.

Rapor açılma oranının düşük kaldığını söylüyorsa bir sonraki adım genelde ilk maili hiç açmayanlara ikinci bir gönderimdir. Bunun ne zaman değdiğini, ne zaman değmediğini Açmayanlara yeniden gönderin rehberinde bulabilirsiniz.

Raporu bana gönder aynı PDF’i sunucuda hazırlayıp size postalar; hazırlanmasının biraz sürdüğü büyük kampanyalarda daha iyi seçenek budur. Mailsoftly önce adresi onaylatır, sonra raporun yola çıktığını bildirir. E-posta, ekinde PDF ile gelir ve içinde başka bir şey yoktur.

Bu dosyayı iletmeden önce içinde ne olduğunu bilin. PDF, bu kampanyanın kendi rakamlarının ötesinde, o hattaki bütün gönderimlerinizin hesap ortalamasını altı oranın tamamı için taşır; buna hesap genelindeki geri dönüş, abonelikten çıkma ve şikayet oranlarınız da dahildir. Ayrıca gönderim yaptığınız alan adlarından on tanesini adıyla listeler. Bir yönetim kurulu dosyası için bu genellikle sorun değildir. Herkese açık olabilecek bir yer için ise önce bir kez daha bakmakta fayda var.

Rapor okunduktan ve PDF elinize geçtikten sonraki en işe yarar hamle, bu kampanyayı diğerlerinin yanına koymaktır. Sayfanın üstündeki Diğer kampanyalarla karşılaştır düğmesi karşılaştırmayı bu kampanya seçili olarak açar.