Karşılama otomasyonu kurun

Otomasyonlarınızı açın

Bütün akışların durduğu Otomasyonlar ekranından başlayın. Her akışın bir durumu vardır; böylece hangisinin yayında, hangisinin hâlâ yapım aşamasında olduğunu bir bakışta görürsünüz.

• Taslak henüz yayında değil demektir, Aktif çalışıyor demektir, Duraklatıldı yeniden başlatılabilir, Tamamlandı ise akışın bittiğini gösterir.
• Bir akışı bulmak için durum filtrelerini ve ad aramasını kullanın, sonra üzerinde çalışacağınızı açın.

Hazır olduğunuzda ilk akışınızı oluşturun.

Otomasyonlarınızı Mailsoftly’de açın

Bir şablonla başlayın

Bomboş bir tuvalden başlamak zorunda değilsiniz. Oluşturma penceresi, hazır akışları amaçlarına göre gruplayan bir galeri açar: başlangıç akışları, elde tutma ve geri kazanma, etkileşim ve potansiyel müşteri toplama.

• Karşılama akışı için Yeni kişiyi karşıla şablonunu seçin; her yeni kişiyi selamlar, birkaç gün bekler, sonra takip mesajı gönderir.
• Önizle adımları önce gösterir, Bu şablonu kullan ise tetikleyicisi ve adımları hazır bağlanmış çalışır bir taslağı doğrudan oluşturucuya bırakır.
• Kendiniz kurmayı mı tercih edersiniz? Boş başla seçeneği tertemiz bir tuval açar.

Bir şablon sizi sıfırdan başlamaya göre çok daha hızlı biçimde çalışır bir taslağa götürür.

Akışı oluşturucuda kurgulayın

Oluşturucu akışınızı en üstte tetikleyici, altında sürükleyerek sıralayabileceğiniz dikey bir adım listesi olarak gösterir. Tetikleyici, kimin ne zaman akışa gireceğine karar verir.

• Tetikleyiciyi açtığınızda "Bu otomasyon ne zaman başlamalı?" sorusu çıkar. Karşılama akışında yanıt çoğunlukla "Bir kişi oluşturulduğunda otomasyonu başlat.", "Bir kişi bir kişi listesine eklendiğinde otomasyonu başlat." ya da "Bir form yanıtı alındığında otomasyonu başlat." olur; hangisi olduğu insanların size nasıl ulaştığına bağlıdır. Seçenek sayısı on üç, bu yüzden sonraki iki adımı tamamen bu seçime ayırdık.
• Yolu ikiye ayırmak için bir koşul adımı ekleyin. Koşul evet ya da hayırla yanıtlanan bir soru sorar, örneğin bağlantıya tıklanıp tıklanmadığı, ve akışı yeşil EVET ile kırmızı HAYIR yollarına böler. Akışı yukarıdan aşağıya okuyun ve iki dalın da mantıklı bir yere çıktığından emin olun.

İnsanların size ulaşma biçimine uyan tetikleyiciyi seçin

Bu sorunun arkasında, beş başlık altında toplanmış on üç tetikleyici var. Önce başlığı, sonra tetikleyicinin yanındaki tek satırı okuyun; hepsini tek tek açmadan doğrusunu bulursunuz.

Kişi Olayları, kişi kaydının başına gelenler için.

• "Bir kişi oluşturulduğunda otomasyonu başlat." Hesabınıza hangi yoldan girmiş olursa olsun herkesin karşılanmasını istiyorsanız bunu seçin.
• "Bir kişi güncellendiğinde otomasyonu başlat." Haber değeri taşıyan şey bir alanın değişmesiyse bunu seçin: bir müşteri üst pakete geçer, yenileme tarihi nihayet doldurulur.
• "Bir kişiye etiket eklendiğinde otomasyonu başlat." Ekibiniz insanları zaten etiketlerle elle ayırıyorsa bunu seçin. Hangi etiket olduğunu siz belirlersiniz.
• "Bir kişi bir kişi listesine eklendiğinde otomasyonu başlat." Gerçek giriş kapınız tek bir listeyse ve hesabın tamamı değilse bunu seçin.

Etkileşim, kişinin kendi yaptıkları için.

• "Bir form yanıtı alındığında otomasyonu başlat." İnsanlar size bir kayıt formuyla katılıyorsa bunu seçin. Hangi form olduğunu siz belirlersiniz ve yanıtın içinde geçerli bir e-posta adresi bulunması gerekir.
• "Bir kampanya gönderildiğinde otomasyonu başlat." Her toplu gönderimin ardından attığınız takip maili için bunu seçin. Seçtiğiniz kampanyanın gönderimi bittiğinde, kampanyayı alan herkes için çalışır.

Tarih & Saat, olaydan çok takvim için.

• "Belirli bir tarih ve saatte başlat." Tek seferlik işler için: lansman, etkinlik hatırlatması, son gün duyurusu. Anı, saat dilimini ve gideceği listeyi siz seçersiniz.
• "Her kişinin kendi tarihine göre başlat (yıl dönümü, yenileme…)." Tarih kişinin üzerinde duruyorsa bunu seçin. Tarih alanını belirleyin, tarihin gününde mi yoksa otuz güne kadar öncesinde ya da sonrasında mı çalışacağını seçin, her yıl tekrar edenler için Her yıl tekrarla seçeneğini açın. Mailsoftly bunu günde bir kez, seçtiğiniz saat diliminde 9:00 civarında kontrol eder.

Kişi Durumu, kişinin sizinle arasının nasıl olduğu için.

• "Bir kişinin doğum günü olduğunda otomasyonu başlat." Doğum günü kutlaması için bunu seçin; beraberinde getirdiği küçük bildirim akışı için sonraki adımın sonundaki ipucuna bakın.
• "Bir kişi yeniden aktif hale geldiğinde otomasyonu başlat." Uzun bir sessizliğin ardından maillerinizi yeniden açan ya da içindeki bağlantıya tıklayan birini selamlamak için bunu seçin.
• "Bir kişi yanıtsız hale geldiğinde otomasyonu başlat." Yeniden kazanma denemesi için bunu seçin. Sessizliğin ne kadar süreceğini siz belirlersiniz; Mailsoftly’nin kabul ettiği en kısa süre kırk gündür.
• "Bir kişi abonelikten çıktığında otomasyonu başlat." Çıkışın ardından gelen düzen işleri için: etiket eklemek, listeden çıkarmak, başka bir sisteme haber vermek.

Entegrasyon, tamamen başka bir yerde olup bitenler için.

• Bir "Webhook Endpoint" üzerinden veri alındığında otomasyonu başlat. Olayı bilen taraf mağazanız, randevu aracınız ya da kendi arka ucunuzsa bunu seçin. Uç noktayı önce oluşturur, sonra burada seçersiniz; Webhook uç noktasıyla veri alın bütün kurulumu anlatıyor.

Tetikleyicinin küçük yazılarını okuyun, sonra ek giriş yolları ekleyin

Bir tetikleyici seçtiğinizde altında kendi ayarları açılır, yanında da iki satır ipucu belirir: insanların takıldığı noktayı taşıyan turuncu Dikkat satırı ve daha sakin Ne zaman çalışır satırı. On saniyenizi hak ediyorlar. En çok kafa karıştıranlar şunlar.

• "Bir kişi oluşturulduğunda otomasyonu başlat." içe aktarmayla eklenen ya da bir formun oluşturduğu kişilerde çalışmaz. Aboneleriniz CSV ile geliyorsa bu tetikleyici bozukmuş gibi görünür; oysa tam olarak yazdığı şeyi yapmaktadır.
• "Bir kişi bir kişi listesine eklendiğinde otomasyonu başlat." içe aktarma sırasında yalnızca zaten var olan kişiler için çalışır. İçe aktarmanın sıfırdan oluşturduğu yeni kişiler sayılmaz.
• "Bir kişiye etiket eklendiğinde otomasyonu başlat." kişide o etiket zaten varsa yeniden çalışmaz.
• "Bir kişi güncellendiğinde otomasyonu başlat." CSV içe aktarmalarının yaptığı değişiklikleri ve kişinin ilk beş dakikasında olanları saymaz. Tekrar girişe izin verseniz bile aynı kişi en fazla on dakikada bir yeniden girebilir.
• "Bir kişi abonelikten çıktığında otomasyonu başlat." o kişi için bütün e-posta adımlarını atlar; bu tasarım gereğidir. Akışı mesaj yerine etiket, liste, webhook ve dahili taslak üzerine kurun.
• "Bir kişi yanıtsız hale geldiğinde otomasyonu başlat." anlık değildir. İşaretlemeyi periyodik bir kontrol yapar, dolayısıyla sessizlikle akışın başlaması arasında gecikme olur.
• "Belirli bir tarih ve saatte başlat." bir kez çalışır ve durur. Yeniden kullanmak için yeni bir tarih verip otomasyonu tekrar yayına alın.

Ayarların altında, hangi tetikleyiciyi seçerseniz seçin geçerli olan iki kontrol daha var.

• Her kişi için yalnızca bir kez çalıştır, birinin akışa tekrar girip giremeyeceğine karar verir. Açıkken herkes en fazla bir kez girer. Kapalıyken koşulu her sağladığında yeniden girer.
• "Şu olduğunda da başlat…" paralel giriş yolları ekler; bunlardan herhangi biriyle gelen kişi aynı akışı çalıştırır. Burada on üçün tamamı değil, altı olay sunulur: Bir kişi oluşturulduğunda, Bir kişi güncellendiğinde, Bir etiket eklendiğinde, Bir kişi listesine eklendiğinde, Bir form gönderildiğinde, Bir kişi abonelikten çıktığında. Tek bir karşılama akışının iki ayrı giriş kapısını birden kapsaması gerekiyorsa, örneğin sitedeki form ile ekibinizin etkinlik sonrası eklediği etiket, birbirinin neredeyse aynısı iki otomasyonu ayrı ayrı bakımda tutmak yerine bunu kullanın.
• Ek başlangıç olaylarını Kişi nereden girdi? koşuluyla eşleştirin; böylece her kapı kendi yoluna gider ve formdan gelenle etiketle gelen farklı ilk mailleri alır. Eklediğiniz olayın hedefi tamamlanmadan otomasyon yayına alınmaz.

Her eylemi ayarlayın

Her adım, biçimlendirebileceğiniz bir eylemdir. Eylem ekleme paneli bunları Mesajlaşma, Etiketler ve Listeler, Kişi Verisi, Entegrasyon ve Akış Kontrolü başlıkları altında toplar.

• Mesajlaşma altında, gönderilecek şablonu ve konu satırını seçtiğiniz e-posta gönderme eylemi ile hiçbir şey göndermeden taslak hazırlayan E-Posta Taslağı Oluştur eylemi bulunur.
• Etiketler ve Listeler; etiket ekleme, etiket kaldırma, Seçili Listelere Ekle ve Seçili Listelerden Kaldır eylemlerini kapsar. Böylece insanlar akışta ilerledikçe kitleniz düzenli kalır.
• Akış Kontrolü altındaki bekleme adımı, sonraki adıma geçmeden önce gün, saat ya da dakika cinsinden ne kadar duraklanacağını belirler. Koşullu bekleme adımı, kişi son e-postayı açana veya tıklayana ya da bir koşula uyana kadar bekletir. Durdurma adımı ise akışı o kişi için bitirir.
• Üzerinde eksik alan rozeti olan adım tamamlanmamıştır. Yayına almadan önce işaretli alanları doldurun.

Küçük ve net eylemler, sonradan test etmesi ve sorununu bulması en kolay olanlardır.

Yayına alın, sonra tetikleyicinin ıskalayacağı kişileri elle ekleyin

Akış istediğiniz gibi okunuyorsa yayına alın. Mailsoftly önce tetikleyicinin ve bütün adımların tamam olduğunu kontrol eder, aynı tetikleyiciyi paylaşan başka bir canlı otomasyon varsa sizi uyarır.

• Her kişinin akışa yalnızca bir kez mi gireceğine yoksa tetikleyiciye her uyduğunda yeniden mi gireceğine siz karar verirsiniz.
• Gerçek kişilerin akışa girdiğini doğrulamak ve herkesin akışın neresinde olduğunu görmek için Kişiler sekmesini açın.
• Aynı sekmedeki Otomasyona Kişi Ekle, tetikleyicinin asla yakalayamayacağı kişiler için akışı çalıştırır: otomasyonu kurmadan önce katılmış olan herkes ya da bugün başlatmak istediğiniz birkaç kişi. Arayıp filtreleyerek onlara inin, istediklerinizi işaretleyin, sonra Seçili kişiler için otomasyonu çalıştır deyin.

Kişilerin akışa girdiğini görmek, otomasyonun çalıştığının kanıtıdır.