Otomasyonunuzu koşullarla dallandırın
Koşul adımıyla otomasyonu EVET ve HAYIR yollarına ayırın, alan, etiket ve liste üzerine kural yazın, kuralın tam olarak ne zaman kontrol edildiğini bilin.
Düz bir otomasyon herkese aynı şeyi yapar. Koşul adımı ise karşısındaki kişiye tek bir soru sorar ve onu iki yoldan birine gönderir: cevap evetse EVET, değilse HAYIR. Bir akışı işinizin gerçek haline yaklaştıran şey budur; bağışçınız bir şey duyar, yeni abone bambaşka bir şey.
Bu rehber koşulun akışın neresine konduğunu, neleri sorabildiğini, birden fazla soruyu tek kuralda nasıl birleştireceğinizi, dalların ne yaptığını ve sorunun tam olarak ne zaman sorulduğunu anlatır.
Akışa bir Koşul ekleyin
Dallandırmak istediğiniz otomasyonu açın. Tuval her zaman düzenlenebilir durumdadır, yani önce bir düzenleme düğmesine basmanız gerekmez: tetikleyici en üstte durur, adımlarınız ana akış boyunca aşağı iner ve koşulu üç yerden ekleyebilirsiniz.
- Soldaki Adımlar rafındaki Akış Kontrolü başlığından Koşul’u sürükleyip tam istediğiniz noktaya bırakın.
- İki adım arasındaki bağlantı çizgisinin üzerine gelip küçük artı düğmesine basın ve menüden Koşul Ekle deyin.
- Akışın en altındaki Adım Ekle düğmesine basıp Koşul Ekle diyerek sona ekleyin.
Hangi yolu seçerseniz seçin, koşul kartı ana akışa yerleşir, altında iki boş sütun açılır ve ayarları hemen önünüze gelir.
Koşul yalnızca ana akışa konur, başka bir koşulun dalının içine konmaz. Bir dalın içindeyken artı düğmesi doğrudan eylem ekler, Adımlar rafı da sürükleyip bırakmanıza izin vermez.
İlk soru cevaplandıktan sonra ikinci bir soru sormanız gerekiyorsa iç içe koymanın yolunu aramayın. İki dalın da bitmesine izin verip ana akışa ikinci bir Koşul koyun. Her dal ana akışa geri döndüğü için ikinci koşul yine herkesi görür.
Otomasyonlarınızı Mailsoftly’de açın
Koşulun neyi kontrol edeceğini seçin
Koşul ayarları sekiz soru tipinden oluşan bir ızgarayla açılır. Birini seçtiğinizde ızgara kapanır ve o tipin ayarları görünür. Tip sayısı tam olarak sekizdir ve hiçbiri plana ya da ayara bağlı değildir.
- E-Postayı Açtığında ve Bağlantıyı Tıkladığında, bu otomasyonun kişiye gönderdiği en son e-postaya bakar.
- Şu Koşulları Sağlıyorsa kural oluşturucuyu açar; sonraki iki adımda anlatılıyor.
- Şu Kişi Tarafından Oluşturulmuşsa kişinin geldiği kullanıcıyı, formu ya da webhook uç noktasını eşleştirir.
- Kişi nereden girdi?, birden fazla başlangıç olayı olan otomasyonlarda hangi olayla girildiğini ayırt eder.
- Kişi abonelikten çıkmış mı?, tam olarak bir gönderim adımının atlayacağı kişilerde EVET yolunu izler: abonelikten çıkmış, bastırılmış ya da o tür e-postayı almayı reddetmiş kişiler.
- Rastgele ayrım (A/B testi), belirlediğiniz yüzdeyi EVET’e, kalanı HAYIR’a gönderir ve her kişi için bir kez karar verir.
- Yakın zamanda etkileşim kurdu mu?, kişinin belirlediğiniz gün aralığında herhangi bir e-postanızı açıp açmadığını ya da tıklayıp tıklamadığını sorar; kampanyalar da otomasyonlar da sayılır.
İki e-posta sorusu bu otomasyonun gönderdiği son e-postayı okur, yani aynı yolda üstlerinde bir gönderim adımı olmalıdır. Önce gönderimi, sonra bir Bekle adımını, sonra koşulu koyun. Tarayıcı yazılımlarının yaptığı açılma ve tıklamalar sayılmaz, dolayısıyla EVET gerçekten bir insanın hareket ettiği anlamına gelir.
Alan, etiket veya liste üzerine kural yazın
Şu Koşulları Sağlıyorsa tipini seçtiğinizde üç parçalı bir kural satırı gelir: hangi alana bakılacak, nasıl karşılaştırılacak ve hangi değerle karşılaştırılacak.
Alan listesi gruplara ayrılmıştır. Varsayılan Fields standart kişi alanlarını tutar: first_name ve email‘den Kurumsal, job_title, city ve source‘a kadar. Özel Fields kendi hesabınız için oluşturduğunuz alanları tutar. Tags grubunda Tag Name, Lists grubunda List Name vardır; yani etiket ve liste üyeliği de sorabileceğiniz şeylerden biridir.
Yedi karşılaştırma vardır: Eşittir, İçerir, Şununla başlar, Şununla biter, İçermez, Boş ve Boş değil. Hepsi büyük küçük harf farkını yok sayar, yani Gold ile gold birbiriyle eşleşir.
- Tag Name ve List Name’de karşılaştırma kişinin taşıdığı her şey üzerinde çalışır. Tag Name Eşittir VIP, etiketlerinden birinin VIP olduğu anlamına gelir. Tag Name İçermez VIP ise hiçbirinin VIP olmadığı anlamına gelir.
- Boş ve Boş değil seçildiğinde değer kutusu gizlenir, çünkü yazılacak bir şey kalmaz.
- Alanı seçilmemiş bir kural, adımı Eksik alanlar olarak işaretler ve bu durumdaki bir adımı olan otomasyon etkinleştirilemez.
Alan listesi bugün Türkçeleştirilmemiş durumda. Grup başlıkları Varsayılan Fields, Özel Fields, Tags ve Lists olarak İngilizce görünür, standart alanlar first_name ve zip_code gibi ham sütun adlarıyla listelenir, etiket ve liste seçenekleri de Tag Name ve List Name olarak geçer. Ekranın geri kalanı, koşul tipleri, karşılaştırmalar, ve/veya düğmeleri ve EVET/HAYIR etiketleri Türkçedir.
Burada tarih karşılaştırması yoktur, "üç kampanya açtıysa" gibi bir kural da yazılamaz. Yakınlığın kendi koşul tipi vardır, Yakın zamanda etkileşim kurdu mu?; tarihler ise kuralla değil, tarih temelli tetikleyicilerle çalışır.
Kuralları ve, veya ve gruplarla birleştirin
Tek soru çoğu zaman yetmez. Grubun içindeki Yeni Koşul Ekle düğmesine basınca bir kural satırı daha gelir ve üstünde küçük bir ve / veya düğmesi belirir. Bu düğme, o kuralın kendinden öncekiyle nasıl birleşeceğini söyler.
Yeni Koşul Grubu Ekle düğmesi ise baştan ikinci bir grup açar. Grupların da kendi ve / veya düğmesi vardır, yani iki ayrı fikri ayrı tutup sonra nasıl buluşacaklarına karar verebilirsiniz. Kaç kural ya da kaç grup ekleyeceğinize dair bir sınır yoktur.
Çoğu kişinin aradığı kalıp şudur. "Bu kişi Bağışçılar listesinde mi ve VIP etiketi yok mu" diye sormak için tek grup içinde iki kural gerekir:
- List Name, Eşittir,
Bağışçılar - ve
- Tag Name, İçermez,
VIP
İki kuralın da doğru olması gerekir, yani EVET yolunu yalnızca etiketsiz bağışçılar tutar.
Kurallar soldan sağa, düz sırayla okunur; ezberlemeniz gereken bir parantez kuralı yoktur. A veya B ve C biçiminde yazılmış bir grup önce "A veya B", sonra "ve C" olarak cevaplanır. Ve ile veya’yı karıştırıyorsanız her fikri kendi grubuna koyun ki sıra kastettiğinizle aynı olsun.
EVET ve HAYIR yollarını doldurun
Koşul kartının altında akış iki sütuna ayrılır: yeşil EVET ve kırmızı HAYIR. Her sütunun kendi eylem listesi vardır ve bunları ana akış adımlarıyla aynı şekilde kurarsınız: sütunun altındaki artı düğmesine basıp bir eylem seçin.
Bir dal, başka bir koşul dışında her şeyi tutabilir: E-Posta Gönder, E-Posta Taslağı Oluştur, Etiket Ekle, Etiket Kaldır, Seçili Listelere Ekle, Seçili Listelerden Kaldır, Webhook Gönder, Bekle ve Dur. Bu adımların her birinin ne yaptığını ve yayına girmesi için neye ihtiyaç duyduğunu Doğru otomasyon adımını seçin rehberinde bulabilirsiniz. Sütundaki adımlar bitince kişi ana akışa geri döner ve koşuldan sonra gelen adımdan devam eder. İki sütunun altındaki kesikli çizgiler tam olarak bunu anlatır.
Kimse arada kaybolmaz: koşul her zaman evet ya da hayır der, dolayısıyla her kişi iki yoldan birini tutar. Asıl netleştirilmesi gereken, boş bir sütunun ne anlama geldiğidir.
- Boş dal bir hata değildir. Kişi doğrudan koşuldan sonraki adıma geçer ve otomasyon işlemeye devam eder.
- Boş dal etkinleştirmeyi de engellemez. Hiçbir uyarı çıkmaz; doldurmayı unuttuğunuz bir dal, bilerek boş bıraktığınız bir dalla birebir aynı görünür.
- Bir tarafı ana akışa geri döndürmek yerine bitirmek istiyorsanız o sütuna bir Dur adımı koyun. Böylece karar tuvalde açıkça görünür.
Hepsini birleştirince örnek şöyle okunur: Şu Koşulları Sağlıyorsa koşulu, List Name Eşittir Bağışçılar ve Tag Name İçermez VIP kurallarıyla. EVET tarafında VIP etiketini ekleyip VIP davet e-postasını gönderin. HAYIR tarafını boş bırakın ki o kişiler ana akışa dönüp normal seriden devam etsin.
İki e-posta sorusunda, yani E-Postayı Açtığında ve Bağlantıyı Tıkladığında koşullarında iki sütuna da en az bir adım koyun. Açılma veya tıklama koşulunda bir sütunu boş bırakmak, kişinin ana akışa dönmek yerine otomasyonun sonuna sessizce ulaşabildiği tek durumdur. Bir Dur adımı ya da herhangi tek bir eylem sonucu net tutar.
Yayına almadan önce ayrımı kontrol edin
İnsanları en çok şaşırtan kısım zamanlamadır, o yüzden net olalım. Koşul, kişi otomasyona girdiğinde değerlendirilmez. Kişi o koşul adımına vardığı anda, kaydını o andaki haliyle okuyarak değerlendirilir.
Bunun işinize yarayacak bir sonucu var. Kişi bir Bekle adımında üç gün beklerken ikinci gün bir etiket alırsa, o Bekle adımının altındaki koşul yeni etiketi görür. Aynı akış içinde daha üstte etiketlerseniz, aşağıdaki koşul onu da görür.
Kuralın kendisi ise tam tersi çalışır. Her kişi akışa girdiği anda akışın bir kopyasını yanında taşır; yani koşulu değiştirmeniz bundan sonra girecekleri etkiler, yolun ortasındaki herkes girdiği sürümle devam eder. Bir düzeltmenin şu anda akışın içinde olan kişilere de ulaşması gerekiyorsa bunu düzenleyerek başaramazsınız.
Etkinleştirmeden önce gerçek bir kişiyi simülatörde akıştan geçirin ve her koşulda hangi sütunu tuttuğunu izleyin. Simülatör canlı otomasyonla birebir aynı kural mantığını çalıştırır ve kişinin gerçek değerini kuralınızın beklediği değerin yanında gösterir; doğru okunan ama hiçbir şeyle eşleşmeyen bir kuralı yakalamak için çoğu zaman bu yeter. Adım adım anlatımı Otomasyonları simülatörle test edin rehberindedir.
Koşul yalnızca elinizde zaten olan veriyi sorabilir, yani kural ancak arkasındaki alan kadar iyidir. Dallarınız herkesi aynı yola gönderiyorsa çözüm genellikle daha yukarıdadır: alanı, etiketi ya da listeyi baştan doğru kurmak için Kitlenizi segmentlere ayırın rehberine bakın.
Kendi hesabınızda denemeye hazır mısınız?
Google Workspace veya Microsoft 365 hesabınızla ücretsiz başlayın. Kredi kartı gerekmez.
