Size dönmeyen bir araçla müşteri e-postası yönetmenin bedeli
Magnified Media yazılım değil, sonuç satıyor. Ajans; SEO, GEO, dijital pazarlama ve hedefli reklamlarla yerel işletmelerin bulunmasını ve müşteri kazanmasını sağlıyor. E-posta da bu işin tam ortasında duruyor: bir yerel işletmeyi, onu zaten tanıyan insanların gündeminde tutan bültenler ve bilgilendirme e-postaları.
Mailsoftly'den önce bu iş Mailchimp ve başka e-posta servisleri üzerinde yürüyordu. Bir ajans için e-posta platformunun matematiği, tek bir işletmeninkinden farklıdır. Her hesap ayrı bir giriş, ayrı bir fatura ve kampanyanın çıkacağı sabah aksilik çıkabilecek yeni bir yer demektir.
Üstelik aracı öneren taraf ajanssa, o aksiliklerin her biri müşterinin adıyla birlikte gelir.
Neden platform değiştirdiler?
Magnified Media'nın Pazarlama Direktörü Adam Duran, Mailsoftly'yi seçme nedenini kısa özetliyor: Alkan ve kullanım kolaylığı. Birinci kısım kurucunun kendisi ve onunla gelen destek ilişkisi. İkinci kısım ise ürünün, karşısında bir eğitim günü geçirmeye gerek kalmadan ajansın ihtiyacını karşılaması.
Bu ikisi bir araya gelince platform, ekibe yeni katılan birine ya da kendi raporlarına bakmak isteyen bir müşteriye gönül rahatlığıyla açılabilecek bir araç haline geliyor. Bir ajans, yalnızca tek kişinin kullanmayı bildiği bir aracı kaldıramaz. Bu da Mailsoftly'nin bir pazarlama ajansında nasıl çalıştığının kısa özeti.
Geçişten sonra ne değişti?
Adam'ın işaret ettiği iyileşme bir özellik değil, dönüş süresi. Kendi ifadesiyle Mailsoftly'nin kolaylaştırdığı şey "hızlı ve ilgili, birinci sınıf bir müşteri desteğine erişim" oldu.
Bir ajans için bütün mesele budur. Müşterinin gönderimi platformun değil, müşterinin takvimine göre çıkar. Gerçek bir listeye ulaşmadan önce bir şeye ikinci bir göz gerektiğinde, destek yanıtını günlerce beklemek küçük bir aksaklık değil; ajansın müşteriyle yapmak zorunda kalacağı bir konuşmadır. Hızlı dönüş yapan bir destek, Magnified Media'nın kendi müşteri ilişkilerini seçtiği platforma emanet edebilmesini sağlıyor.
İkinci neden daha yalın. Aynı platform hem ajansın kendi gönderimlerini hem de yönettiği hesapları taşıyacaksa, maliyet daha da belirleyici hale gelir. Soru buysa, Mailsoftly ile Mailchimp karşılaştırması ikisini yan yana koyuyor.
Adam'ın başka bir işletmeye ne söyleyeceğini anlatan cümle, bu hikayenin en kısa hali.
Destekleri daha iyi, fiyatları daha uygun. Düşünecek bir şey yok.İngilizceden çevrilmiştir
Pazarlama Direktörü, Magnified Media
Ajans bugün nerede?
Magnified Media bugün bültenlerini ve bilgilendirme e-postalarını hem kendisi hem de yönettiği müşteri hesapları için Mailsoftly ile gönderiyor.
