Suppression listenizi okuyun
Mailsoftly'de suppression listenizi bulun, bir adresin oraya neden düştüğünü anlayın, listede arayıp dışa aktarın ve engellenen kişiye ne olduğunu öğrenin.
Suppression listeniz, Mailsoftly’nin artık gönderim yapmadığı adreslerin listesidir. Buradaki her satır kendiliğinden oluşur; kaynağı ya gerçek bir teslimat hatasıdır ya da bir spam şikayetidir. Bu listeye elle adres eklenmez.
Ekran küçük olduğu için rehber de kısa. Önemli olan listeyi doğru okumak: bir adres neden burada, bu bir sonraki gönderiminizi nasıl etkiliyor ve neyi değiştirip neyi değiştiremiyorsunuz.
Suppression listenizi açın
Listenin kendine ait bir sayfası var. Kişiler sayfasını açın, sayfa başlığına tıklayın ve açılan menüden Suppressions satırını seçin. Aynı yere teslimat ekranındaki Geri Dönmeler kartından, panelinizdeki geri dönme oranı kartından ya da genel aramaya suppression yazarak da ulaşırsınız; aramada liste Suppression Listesi adıyla çıkar.
Başlığın yanındaki Toplam sayısı işin gerçek boyutudur; her adres yalnızca bir kez sayılır.
Mailsoftly’de suppression listenizi açın
Bir satırı okuyun
Her satır bir adrestir. En yenisi üstte durur, sayfa başına yirmi satır gelir.
- İsim, adresin arkasındaki kişidir. Kayıtta ad yoksa Unknown Name, kaydın kendisi silinmişse Contact yazar.
- Nesne, neyin engellendiğini söyler. Gönderimleriniz için bu her zaman Contact olur.
- Durum, nedenidir. Undeliverable adresin geri döndüğü, Marked as spam ise birinin mailinizi şikayet ettiği anlamına gelir. Bu iki değer ürün arayüzünde şimdilik İngilizce görünüyor.
- E-Posta ve Tarih ise adresin kendisi ve engellendiği andır.
Aynı güne düşmüş bir dizi Marked as spam satırı neredeyse her zaman tek bir kampanyayı işaret eder; o sabah ne gönderdiğinize bakın.
Bir adresi buraya neyin düşürdüğünü bilin
İşin can alıcı yeri burası, çünkü her teslimat hatası bir adresi engellemez.
- Kalıcı bir geri dönmede adres anında engellenir. Posta kutusu diye bir şey yoktur, yeniden denenecek bir adres de yoktur.
- Spam şikayetinde adres anında engellenir. Biri şikayet düğmesine basmıştır.
- Geçici bir geri dönme tek başına adresi engellemez. Dolu bir posta kutusu, gri listeye alınma, o an yoğun olan bir sunucu: bunlar geçicidir. Mailsoftly ancak otuz gün içinde üst üste üç geçici hata olursa adresi engeller. Karşı taraf hatanın nedenini bildirmediyse iki hata yeter. Araya başarılı bir teslimat girdiğinde sayaç sıfırlanır.
- İtibar kaynaklı engellemeler hiçbir adresi listeye düşürmez. Alıcı sunucu mailinizi bir kara liste kaydı ya da spam filtresi yüzünden geri çevirdiyse adres sağlamdır, sorun gönderen taraftadır. Mailsoftly bunu rakamlarınızda görünsün diye kaydeder ama kişiye dokunmaz.
Mailsoftly başarısız bir maili kendi başına yeniden göndermez. Gönderim sağlayıcıları geçici hataları zaten saatlerce yeniden dener ve ancak pes ettiklerinde bize haber verir. Yani bir adres bu listeye düştüğünde yeniden deneme işi çoktan bitmiş olur.
Marked as spam satırlarındaki artış bir liste temizliği sorunu değil, itibar uyarısıdır. Yeniden göndermeden önce kime gönderdiğinize ve bu kişilerin ne zaman izin verdiğine bakın.
Listede arama yapın ve dışa aktarın
Tek bir kişiyi kontrol etmek için arama kutusunu kullanın. Arama ad, soyad ve e-posta adresi üzerinden çalışır; böylece "bültenimiz neden ona gitmiyor" sorusunu birkaç saniyede yanıtlarsınız. Yanındaki yenileme düğmesi mevcut aramayı tazeler.
Paketiniz kişi dışa aktarımını kapsıyorsa yanındaki indirme düğmesi listenin tamamını dışa aktarır. Mailsoftly aktarımı arka planda çalıştırır, dosya hazır olduğunda size mail atar ve aynı dosya dışa aktarma geçmişinize de düşer.
Bir listeyi araçlar arasında taşırken bu dosyayı saklayın; bozuk bir adres içe aktarmayla geri sızmasın.
Engellenen bir adres ne anlama gelir
Engellenen adres gerçekten devre dışıdır. Mailsoftly bu listeyi her kampanyadan, her otomasyondan ve kademeli ya da A/B gönderimin her grubundan önce kontrol eder. Yani buradaki bir adres, seçtiğiniz listede duruyor olsa bile gönderime dahil edilmez.
- Kişi, Kişiler ekranınızdan kaybolur. Bu bilinçli bir tercihtir ve insanlar durumu genelde burada fark eder. Kişiye dahil olduğu listenin içinden ulaşmaya devam edersiniz, profili de açılır.
- Profilde E-posta abonelikleri kartındaki rozet Abone yerine Bounced ya da Complaint yazar ve abonelik anahtarları kilitlenir.
- O kişinin e-posta adresini değiştiremez, kaydını silemez ve aynı adresi yeni bir kişi olarak ekleyemezsiniz. Denediğinizde adresin suppression listenizde olduğunu söyleyen bir uyarı alırsınız.
- Bir adresi listeden çıkarmak için destek ekibimize yazmanız gerekir. Bu da bilinçli: kalıcı bir geri dönme ya da bir şikayet saklanmaya değer bir sinyaldir, sessizce silinmesi gönderim itibarını yıpratan şeyin ta kendisidir.
Bir adresin yanlışlıkla engellendiğini düşünüyorsanız adresi ve hatanın çıktığı kampanyayı yazıp destek ekibine iletin; alıcı sunucunun tam olarak ne dediğine birlikte bakalım.
Kendi hesabınızda denemeye hazır mısınız?
Google Workspace veya Microsoft 365 hesabınızla ücretsiz başlayın. Kredi kartı gerekmez.
