Yasal

Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 10 Kasım 2026

Bu sayfa bilgilendirme amacıyla sunulan Türkçe çeviridir. Yasal olarak bağlayıcı olan metin İngilizce sürümdür.

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), sizinle Mailsoftly ticari unvanıyla faaliyet gösteren bir Kaliforniya şirketi olan Albert Solino Corp. ("Mailsoftly", "biz", "bize" veya "bizim") arasında bağlayıcı bir sözleşmedir. Bu Koşullar, Mailsoftly web sitelerine, uygulamalarına ve e-posta pazarlama hizmetlerine (topluca "Hizmet") erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Bir hesap oluşturarak veya Hizmeti kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Hizmeti bir şirket veya başka bir kuruluş adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz ve "siz" ifadesiyle o kuruluş kastedilir.

Lütfen kişisel bilgileri nasıl işlediğimizi açıklayan ve atıf yoluyla bu Koşulların bir parçası olan Gizlilik Politikamızı da okuyun. Bu Koşulların Türkçe çevirisi kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır; yasal olarak bağlayıcı olan metin İngilizce sürümdür.

1. Hizmet

Mailsoftly; kişi yönetimi, kampanya oluşturma ve gönderme, otomasyon, şablonlar, analizler ve ilgili araçlar sunan bir e-posta pazarlama platformudur. Hizmet geliştikçe özellikler ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Bunu, ücretli bir planın temel işlevselliğini önemli ölçüde azaltacak şekilde yaptığımız durumlarda, etkilenen müşterileri önceden bilgilendirmek için makul çaba göstereceğiz.

2. Uygunluk ve Hesaplar

Hizmeti kullanmak için en az 18 yaşında veya yaşadığınız yerdeki yasal reşitlik yaşında olmalısınız. Kaydolduğunuzda, doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi ve bu bilgileri güncel tutmayı kabul edersiniz. Oturum açma kimlik bilgilerinizi korumaktan ve hesabınız altında gerçekleşen tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığından şüphelenirseniz, durumu [email protected] adresinden derhal bize bildirin. Hizmeti güvenilir biçimde sağlayamadığımız veya bu Koşullara uyumu makul biçimde doğrulayamadığımız durumlarda kayıtları reddedebilir veya hesapları kısıtlayabiliriz.

3. Planlar, Faturalandırma ve Yenileme

Hizmet, ücretsiz bir plan ve aylık ya da yıllık olarak faturalandırılan ücretli abonelik planları üzerinden sunulmaktadır. Güncel planlar, sınırlar ve fiyatlar, fiyatlandırma sayfamızda açıklanmıştır. Ücretli abonelikler, iptal edilene kadar her faturalandırma döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. Planınızın fiyatını değiştirirsek, yeni fiyat bir sonraki faturalandırma döneminizin başında geçerli olur ve uygulanmadan önce sizi bilgilendiririz. Geçerli tüm vergilerden siz sorumlusunuz. Plan sınırları (kişi sayıları ve aylık gönderim hacmi gibi), planınız için fiyatlandırma sayfasında açıklandığı şekilde uygulanır.

4. İptal ve İadeler

Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde, aboneliğiniz halihazırda ödemesini yaptığınız faturalandırma döneminin sonuna kadar etkin kalır ve sonrasında yenilenmez. 30 gün para iade garantisi. Ücretli bir plandan memnun kalmazsanız, ilk ödemenizden itibaren 30 gün içinde [email protected] adresine yazarak bu ödemenin tamamının iadesini talep edebilirsiniz. Garanti her müşteri için bir kez geçerlidir. Toplu kampanya göndermiş, kötüye kullanım belirtisi göstermiş ya da 5. veya 8. Bölüm kapsamında kısıtlanmış, askıya alınmış veya kapatılmış hesapların iade talepleri, 30 günlük süre içinde olsa bile reddedilebilir. İlk 30 günden sonra ödemeler iade edilmez: kısmi faturalandırma dönemleri, alt plana geçişler veya kullanılmayan gönderim hacmi için iade yapmaz, alacak da tanımlamayız. Münferit durumlarda tamamen kendi takdirimize bağlı olarak istisna yapmayı seçebiliriz; böyle bir istisna, bu politikadan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

Ücretli planın sona ermesi. Ücretli planınız, iptal ettiğinizde ödemesini yaptığınız dönemin sonunda ya da yenileme ödemesi alınamadığı için hesap devre dışı bırakıldığında sona erer. O günden itibaren hesaptan gönderim yapılamaz; hesabınızı ve Müşteri İçeriğinizi 3 ay boyunca saklarız. Bu 3 ay içinde yeniden gönderim yapmak için bir plan seçebilir ya da yıllık veri saklama planımızı (şu anda yılda 99 ABD doları) satın alabilirsiniz. Veri saklama planı, ödemesi sürdüğü müddetçe hesabınızı ve Müşteri İçeriğinizi saklar, ancak gönderim içermez. İkisini de yapmazsanız, 3 ayın sonunda hesabı ve Müşteri İçeriğini sileriz. Veri saklama planı iptal edilir ya da yenilenemezse, hesabı planın sona ermesinden 30 gün sonra sileriz. Silinen veriler geri getirilemez. Bizimle yaptığınız ayrı bir yazılı sözleşmede farklı saklama koşulları belirlenmişse o sözleşme geçerlidir.

5. Kabul Edilebilir Kullanım ve Spam Karşıtı Politika

Mailsoftly, tüm kullanıcıların yalnızca iletişim almak için açıkça onay vermiş alıcılara e-posta göndermesini kesinlikle şart koşar.

• Onaylı liste tanımı. Onaylı bir liste; kayıtlar, abonelik formları ya da diğer açık ve yasal yöntemler aracılığıyla e-posta almak için doğrulanabilir onay vermiş alıcılardan oluşur.
• Yasaklanan listeler. Satın alınmış, kiralanmış veya toplanmış (scraped) e-posta listeleri kullanmamalısınız. Buna uyulmaması, hesabınızın derhal askıya alınması veya kapatılması ile sonuçlanabilir.
• Yanıltıcı konu satırları. Alıcıları bir e-postanın içeriği veya amacı konusunda yanıltmayı amaçlayan aldatıcı, yanlış veya yanıltıcı konu satırları kullanmamalısınız.
• Yanıltıcı gönderen kimliği. Göndereni yanlış tanıtan sahte ya da yanıltıcı alan adları, "gönderen" adresleri veya diğer tanımlayıcılar kullanarak e-posta göndermemelisiniz.
• Uygunsuz içerik. Yasa dışı, taciz edici, rahatsız edici, karalayıcı, müstehcen veya açık cinsel içerikli olan ya da nefret söylemini, şiddeti veya yasa dışı faaliyeti teşvik eden içerik göndermemelisiniz.
• Kötü amaçlı ekler. Virüsler, casus yazılımlar veya başka herhangi bir kötü amaçlı yazılım içeren e-postalara izin verilmez.

6. Yasalara Uyum

E-posta pazarlamanız için geçerli olan tüm yasalara ve yönetmeliklere uymalısınız; bunlara CAN-SPAM Act (Amerika Birleşik Devletleri), General Data Protection Regulation (GDPR, Avrupa Birliği) ve California Consumer Privacy Act (CCPA) dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir. Doğru başlık bilgilerini eklemekten, abonelikten çıkma taleplerini yerine getirmekten ve gönderim yaptığınız yargı bölgelerinde gereken her türlü onayı almaktan siz sorumlusunuz.

Hizmet, Türkiye'deki İYS gereklilikleri veya Avrupa'daki GDPR ile ilgili e-posta uyumluluğu gibi ülkeye özgü e-posta düzenlemelerine uyumu içermez. Bu yükümlülükleri araştırmak ve yerine getirmek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Mailsoftly, Türkiye'deki İYS gibi ülkeye özgü uyumluluk sistemleriyle doğrudan entegrasyon sunmaz. Uyum çalışmalarınızı desteklemek için Mailsoftly, onay ve ret kayıtlarınızı bu tür sistemlere yükleme için uygun biçimde dışa aktaran araçlar sunar; kayıtların ilgili sisteme iletilmesi ve güncel tutulması sizin sorumluluğunuzdadır.

7. Gönderim Eşikleri ve Hesap Sağlığı

• Geri dönüş (bounce) oranı. Geri dönüş oranınızı %5'in altında tutmalısınız. Yüksek bir geri dönüş oranı, liste hijyeninin zayıf olduğuna işaret eder ve uyarılara veya hesap kısıtlamalarına yol açabilir.
• Şikayet oranı. Şikayet oranını %0,1'in altında tutmalısınız. Şikayetler, alıcıların e-posta sağlayıcılarına doğrudan yaptığı spam bildirimleridir.
• İzleme. Hesapları bu eşiklere göre etkin biçimde izleriz. Eşikleri aşan hesaplar uyarılara, askıya alınmaya veya kapatılmaya tabidir.

8. Askıya Alma ve Kapatma

Onaylı olmayan listelere gönderim yaparsanız, geçerli yasaları ihlal ederseniz, yukarıdaki eşikleri aşarsanız, yanıltıcı gönderen bilgileri kullanırsanız, yasaklanmış içerik gönderirseniz veya bu Koşulları başka şekilde esaslı olarak ihlal ederseniz hesabınızı kısıtlayabilir, askıya alabilir veya kapatabiliriz. İhlaller nedeniyle hesabı kapattığımız durumlarda, karara yol açan ihlalleri size yazılı olarak bildiririz. Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapatmadan önce, iletişim listelerinizi hesabınızdan dışa aktarabilirsiniz. Kapatmanın ardından verilerinizi Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde işleriz.

9. İçeriğiniz ve Verileriniz

İletişim listeleriniz ve alıcı verileriniz dahil olmak üzere Hizmette oluşturduğunuz ve yüklediğiniz içeriğin ("Müşteri İçeriği") sahibi sizsiniz. Mailsoftly'ye, Müşteri İçeriğini yalnızca Hizmeti sağlamak ve iyileştirmek, yasalara uymak ve Gizlilik Politikasında başka şekilde açıklandığı üzere barındırmak, saklamak ve işlemek için sınırlı bir lisans verirsiniz. İletişim listelerinizi veya alıcı e-posta adreslerinizi satmayız. Alıcılarınızdan alınması gereken her türlü onay dahil olmak üzere, Müşteri İçeriğinizi yükleme ve kullanma için gerekli haklara sahip olduğunuzdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Müşteri İçeriği, Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan sunucularda barındırılır ve işlenir. Türkiye'de yerleşik müşteriler için bu işleme, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 9. maddesi kapsamında yurt dışına veri aktarımı niteliğindedir. Bu aktarımın dayanağı olarak Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen standart sözleşme talep üzerine sağlanır; talepler için 18. bölümdeki iletişim adresini kullanabilirsiniz.

10. Fikri Mülkiyet

Yazılımı, tasarımı ve markası dahil olmak üzere Hizmet, Mailsoftly ve lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Bu Koşullar kapsamında Hizmeti kullanmaya ilişkin sınırlı hak dışında size hiçbir hak devredilmez. Hizmeti kopyalayamaz, değiştiremez, tersine mühendislik işlemine tabi tutamaz veya Hizmetten türev çalışmalar oluşturamazsınız; yazılı izin olmadan markamızı da kullanamazsınız. Bize geri bildirim veya öneri gönderirseniz, bunları size karşı herhangi bir yükümlülük altına girmeksizin kullanabiliriz.

11. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmet, bağlamayı seçtiğiniz üçüncü taraf ürünleri ve entegrasyonlarıyla birlikte çalışabilir. Bu ürünler kendi koşullarına ve gizlilik politikalarına tabidir ve Mailsoftly bunlardan sorumlu değildir.

12. Garantilerin Reddi

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sağlanır. Yasaların izin verdiği azami ölçüde Mailsoftly; ticarete elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve hak ihlali oluşturmama dahil olmak üzere açık veya zımni tüm garantileri reddeder. Hizmetin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını ya da Hizmet aracılığıyla gönderilen e-postaların alıcıların gelen kutularına teslim edileceğini garanti etmeyiz. E-postaların teslim edilebilirliği; alıcı posta sunucuları, spam filtreleri ve kendi gönderim uygulamalarınız ile alan adı itibarınız dahil olmak üzere kontrolümüz dışındaki etkenlere bağlıdır.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde Mailsoftly; Hizmetten veya bu Koşullardan kaynaklanan ya da bunlarla ilgili hiçbir dolaylı, arızi, özel, netice kabilinden doğan veya cezai zarardan ya da kâr, gelir, veri veya itibar kaybından sorumlu olmayacaktır. Hizmetten kaynaklanan veya Hizmetle ilgili tüm talepler için toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Mailsoftly'ye ödediğiniz tutarları veya hiç ödeme yapmadıysanız 100 ABD dolarını aşmayacaktır. Bazı yargı bölgeleri belirli sınırlandırmalara izin vermez; bu nedenle bu bölümün bazı kısımları sizin için geçerli olmayabilir.

14. Tazminat

Müşteri İçeriğinizden, gönderim uygulamalarınızdan, Hizmeti kullanımınızdan veya bu Koşulları ya da geçerli yasaları ihlal etmenizden kaynaklanan her türlü talep, zarar ve masrafa (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı Mailsoftly'yi, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini savunmayı, tazmin etmeyi ve beri kılmayı kabul edersiniz.

15. Bu Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce sizi e-posta yoluyla veya Hizmet üzerinden bilgilendireceğiz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu sayfanın üst kısmındaki yürürlük tarihi, güncel Koşulların ne zaman yürürlüğe girdiğini gösterir.

16. Geçerli Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Kaliforniya Eyaleti yasalarına tabidir. Bu Koşullardan veya Hizmetten kaynaklanan ya da bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlık, münhasıran Kaliforniya'da bulunan eyalet veya federal mahkemelerde görülecektir ve bu mahkemelerin yargı yetkisini kabul edersiniz.

17. Genel Hükümler

Bu Koşullar, Gizlilik Politikası ile birlikte, Hizmete ilişkin olarak sizinle Mailsoftly arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur. Herhangi bir hükmün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, kalan hükümler yürürlükte kalır. Bir hükmü uygulamamamız, o hükümden feragat ettiğimiz anlamına gelmez. Bu Koşulları onayımız olmadan devredemezsiniz; biz bu Koşulları bir birleşme, devralma veya varlık satışı ile bağlantılı olarak devredebiliriz. Taraflardan hiçbiri, makul kontrolü dışındaki olayların neden olduğu gecikmelerden sorumlu değildir.

18. İletişim

Mailsoftly ticari unvanıyla faaliyet gösteren Albert Solino Corp.
E-posta: [email protected]