Açmayanlara yeniden gönderin
Bir kampanyanın neden zayıf kaldığını okuyun, sonra iyileştirilmiş sürümü liste kurmadan yalnızca hiç açmayanlara gönderin.
Son kampanyanızı görmezden gelenlerin çoğu kaybedilmiş müşteri değildir. Çoğu, o sabah gelen kutusu kalabalık olan insanlardır. Mailsoftly bir kampanyanın neden beklenenin altında kaldığını size anlatır, sonra iyileştirilmiş sürümü yalnızca ilkini hiç açmamış olanlara göndermenizi sağlar.
Bunun için liste kurmanız, filtre yazmanız ya da dışa aktarma yapmanız gerekmez. Bu rehberde önce ne olduğunu açıklayan öneri panelini, sonra ona göre iş yapan tek düğmeyi, en sonunda da yeniden gönderimin önündeki üç kontrolü ve her birinin neden var olduğunu göreceksiniz.
Yakından bakmayı hak eden kampanyayı fark edin
Aramanıza gerek yok. Gönderdiğiniz herhangi bir kampanyayı açın; Kampanya Detayları sekmesi size bakmaya değip değmediğini hemen söyler.
Mailsoftly kayda değer bir şey bulduysa kampanya ayarlarının üstünde küçük bir kart belirir. Kart kaç noktanın gözden geçirilmeye değer olduğunu yazar, en önemlisini altında adıyla verir ve tam panele giden bir bağlantı sunar. Her şey yolundaysa aynı kart açılma ve tıklama oranınızla birlikte performansın sağlıklı göründüğünü söyler ve yapılacak bir şey kalmaz.
Kart yalnızca sonuçlar oturduktan sonra çıkar. Gönderimin ardından kabaca ilk bir gün boyunca ve 30 gelen kutusundan azına ulaşan kampanyalarda Mailsoftly yorumunu saklı tutar; hâlâ hareket eden rakamlara bakarak kampanya hakkında hüküm vermez.
Kampanya İstatistikleri sekmesini açın ve önerileri okuyun
Karttaki See recommendations bağlantısına tıklayın ya da Kampanya İstatistikleri sekmesini kendiniz açın. İstatistik kutularının altında Performans insights başlıklı bir panel, onun da altında koşullar oluştuysa yeniden gönderim teklifi bulunur.
Bu panel bir grafik değildir. Her biri ne anlama geldiğini bir cümleyle açıklayan, bir öneri veren ve gerektiğinde sizi düzeltmenin yapılacağı ekrana götüren kısa bir bulgu listesidir. Dikkat isteyen bulgular en üste sıralanır. Dörtten fazla bulgu varsa kalanlar bir düğmenin arkasında toplanır.
İki durumu tanımakta fayda var, çünkü bunlar bulguların yerine geçer. Collecting results, açılma ve tıklamaların hâlâ gelmekte olduğunu söyler ve kabaca kaç saat beklemeniz gerektiğini yazar. Küçük send ise kampanyanın 30 gelen kutusundan azına ulaştığını, dolayısıyla oranların istatistiksel olarak anlamsız olduğunu belirtir; teslimat kontrolleri yine de geçerlidir.
Bu panelin tamamı bugün her dilde İngilizce görünür. Panel başlığı Performans insights, yanındaki etiket Beta, bulgu başlıkları ve düğmeleri de İngilizcedir. Hemen altındaki yeniden gönderim kartı ise tamamen Türkçedir. Bu rehberde panel içindeki yazıları ekranda gördüğünüz haliyle İngilizce yazıyoruz; böylece aradığınızı bulabilirsiniz.
Gönderilmiş kampanyalarınızı Mailsoftly’de açın
Her bulgunun ne anlattığını bilin
Yedi bulgu gerçek bir öneri taşır; bunların dördü sizi doğrudan düzeltmenin yapılacağı ekrana götüren bir düğmeyle gelir.
"N% of emails bounced." Bu listedeki adresler eskimiş ya da yanlış yazılmıştır. Geri dönen adresler yalnızca bu kampanyayı değil, hesabınızın tamamının teslimat başarısını zedeler. Check list health düğmesi sizi listeye götürür; bir sonraki gönderimden önce ulaşılamayan kişileri temizleyin.
"N recipients marked this email as spam." Binde birin üzerindeki şikâyet, bazı alıcıların bu e-postayı beklemediğinin güçlü işaretidir ve posta sağlayıcıları bu oranı yakından izler. Review your audience düğmesi kişilerinizi açar; kime gönderdiğinize yeniden bakın.
"Your domain is not authenticated." SPF ve DKIM olmadan e-postanız spam klasörüne düşmeye daha yatkındır; bu da bundan sonraki bütün kampanyalarınızın açılma oranını aşağı çeker. Authenticate domain düğmesi doğrulama ekranını açar. Bir kez yapılan, on dakikalık bir iştir.
"Opens came in below your usual rate." Bu bulgu kampanyayı sektör ortalamasıyla değil, sizin kendi hesap ortalamanızla karşılaştırır; bu yüzden söylediği şey gerçekten anlamlıdır. Yeniden gönderimin kapısını açan bulgu da budur, çünkü açılmayı büyük ölçüde konu satırı ile gönderici adı belirler ve ikisi de düzeltilebilir.
"This list’s health grade is D." O listedeki adreslerin önemli bir bölümü riskli ya da ulaşılamaz görünüyor. Clean this list düğmesi sizi listeye götürür. Küçük ve sağlıklı bir liste, büyük ve bayat bir listeyi her seferinde geçer.
"People opened but few clicked." Konu satırınız işini yapmış, içerik yapmamış. Çözüm genelde dağınık bağlantılar yerine üst tarafta tek ve net bir düğme koymak, düğme yazısını da "tıklayın" yerine ne olacağını söyleyen bir cümle yapmaktır. E-posta zaten yalnızca bilgilendirme amaçlıysa düşük tıklama tamamen normaldir.
"Gmail likely clipped this email." E-postanın HTML boyutu 102KB’ı aşmış, Gmail de alt kısmını "View entire message" bağlantısının arkasına gizlemiş. Bu, hem alttaki bağlantılarınızı hem de takip pikselini keser. Bu sınıra yalnızca HTML kodu dahildir, görseller ayrı barındırıldığı için sayılmaz. 90KB’ın altını hedefleyin.
Bunların yanında öneri taşımayan altı satır daha çıkabilir; bunlar sorun değil, bağlamdır: büyük görseller e-postayı yavaşlatmış olabilir, bazı ifadeler spam filtrelerini tetikleyebilir, e-postada takip edilebilir bağlantı olmadığı için tıklama oranı ölçülemez, gönderim ısınma nedeniyle yavaşlatılmıştır, kampanya gece saatlerinde çıkmıştır ya da kampanya zaten iyi iş görmüştür.
Yeniden göndermenin doğru çözüm olup olmadığına karar verin
Panelin hemen altında "Bu kampanyaya ikinci bir şans verin" başlıklı kart yer alır. Bu kart yalnızca açılma oranı sizin her zamanki oranınızın altında kaldığında ve kampanya uygun olduğunda görünür: kampanyanın gönderilmiş olması, açılma takibinin açık olması, kampanyanın kendisinin bir yeniden gönderim olmaması ve daha önce bir yeniden gönderimi bulunmaması gerekir.
Bu koşulu bir kez daha okuyun, çünkü gerçekten iş görüyor. Mailsoftly iyi sonuç vermiş bir kampanyada yeniden gönderim teklif etmez; kimin açtığını göremediği bir kampanyada da etmez, çünkü takip olmadan "açmayanlar" herkes demek olur.
Asıl zor karar ise sizindir, ürünün değil. Sizi görmezden gelenlere tekrar yazmak, ancak görmezden gelme sebebi e-postanın kendisiyse mantıklıdır. Panel size geri dönen adreslerden, spam şikâyetlerinden ya da D notu almış bir listeden söz ediyorsa sorun kime gönderdiğinizdedir ve aynı adreslere ikinci bir e-posta durumu kötüleştirir: zaten yıpranmış bir itibara daha çok geri dönme, ilkini istemeyen kişilerden daha çok şikâyet. Önce listeyi temizleyin, bir sonraki gönderimi hak edin. Yeniden gönderim; iyi bir listeye zayıf bir konu satırıyla, yanlış bir saatte ya da Gmail’in ortadan kestiği bir e-postayla gitmiş kampanyalar içindir.
Bu kampanyayı aşağı çeken şey geri dönme ya da şikâyet rakamlarıysa yeniden göndermeyin. Önce listeyi düzeltin. Teslimat hasarı birikerek büyür ve aynı yorgun adreslere neredeyse aynı e-postayı yollamak, posta sağlayıcılarının tam olarak cezalandırdığı davranıştır. Nerede durduğunuzu okumak için teslimat ve itibar durumunu izleyin.
Düzelt ve açmayanlara yeniden gönder düğmesine basın
Düğmenin üzerinde "Düzelt ve açmayanlara yeniden gönder" yazar ve tek bir şey yapar: iyileştirmeniz için kampanyanın taslak bir kopyasını oluşturur. Hiçbir şey gönderilmez.
Kopya, adı "Yeniden gönderim:" ile başlayan sıradan bir taslak olarak gelir ve Taslak sekmenizde diğerlerinin yanında durur. İçeriğinizi, göndericinizi ve varsa eklerinizi korur, istatistikleri sıfırdan başlar.
Kitlesi çoktan belirlenmiştir. Mailsoftly orijinali kimlerin aldığını ve kimlerin hiç açmadığını ya da tıklamadığını hesaplar, bu grubu yeniden gönderime bağlı gizli bir anlık görüntü olarak saklar. Açmadan tıklamış olmak bilerek "ilgilenmiş" sayılır: pek çok kişi görselleri kapalı okur, bu da açılma pikselini hiç tetiklemez, ama tıklama okuduğunu kanıtlar.
Bu anlık görüntü Listeler sayfanızda asla görünmez. Liste sayınız değişmez, Kişi listeleriniz arasında "Yeniden gönderim kitlesi" adında bir şey belirmez ve açılacak bir sayfası da yoktur. Daha sonra bu kampanyanın hangi listeye gittiğini ararsanız bulamazsınız; bu bilinçli bir tercihtir. Listelerini özenle kuran kurumlar, Listeler sayfasında makine yapımı listelerle karşılaşmamalıdır.
Orijinal kampanyaya döndüğünüzde ikinci şans kartının yerini "Yeniden gönderim hazırlanıyor" başlıklı bir ilerleme listesi almış olur. Bu liste taslakta göreceğiniz üç kontrolü ve puanın önceki ile sonraki halini gösterir.
Yeniden gönderim taslağındaki alıcı satırına dokunmayın. Teknik olarak başka bir liste seçebilirsiniz, ama kitle gönderim anında sıfırdan yeniden hesaplandığı için seçiminiz dikkate alınmaz. Yeniden gönderim her zaman orijinali açmayanlara gider.
Yeniden gönderim taslağındaki üç kontrolü tamamlayın
Taslağı açtığınızda üstteki şerit bunun hangi kampanyanın iyileştirilmiş yeniden gönderimi olduğunu yazar, orijinale bağlantı verir, kitlede kaç kişi olduğunu söyler ve üç kontrol sıralar. Kampanya çıkmadan önce üçünün de tamamlanması gerekir. Bunlar öneri değil, gerçek engellerdir; Mailsoftly’nin bütün gönderim yolları bunları aynı şekilde uygular.
Yeni bir konu satırı. Konu satırının büyük harf ve fazladan boşluklar sayılmadan gerçekten değişmesi gerekir. Aynı konu satırını aynı gelen kutularına tekrar yollamak spam işaretlerinin en eskisidir ve bu kitledeki insanların gelen kutusunda o konu satırı zaten okunmadan duruyor. Değiştirin, hem de gerçekten: 60 karakterin altında tutun ve somut faydayla başlayın.
Daha iyi bir kontrol puanı. Bunu bir sonraki adımda ele alıyoruz.
Orijinalden 48 saat sonra. Açılmalar günlerce gelmeye devam eder. Yarın sabah açacak biri, aksi halde okuduğu bir e-postanın ikinci kopyasını alırdı; bu can sıkıcıdır. Dahası kitle gönderimden hemen önce yeniden hesaplandığı için beklemek gönderimi gerçekten kaçıranlarla sınırlar. Kontrol listesi beklemenin biteceği saati size yazar.
Üçü tamamlanmadan göndermeyi denerseniz Mailsoftly hangisinin engellediğini ve nedenini aynı sözcüklerle söyler. Bu kontrol gönderim anında bir kez daha yapılır, yani planladığınız bir yeniden gönderim, siz e-postayı sonradan kötüleştirdiyseniz sessizce çıkamaz.
Orijinalin puanını geçin
Düğmeye bastığınız anda Mailsoftly orijinal kampanyanın kalite puanını dondurur ve onu aşılması gereken çıta olarak tutar. Yeniden gönderimin bu dondurulmuş sayının üzerine çıkması ve geriye kritik sorun bırakmaması gerekir. Eşitlik yetmez.
Bu puan, kampanya sayfasındaki Spam ve Gönderim Kontrolü panelinden gelir; her gönderimden önce kullandığınız panelin aynısı. Yeniden gönderim taslağında açın: e-postayı 100 üzerinden puanlar ve bu puanın nereden geldiğini ayrıntılandırır: spam tetikleyicileri, Gmail kırpması, bağlantılar, görseller ve gönderici ayarları. Kontrol satırları bu panele "E-posta Kontrolü" der, panelin kendi başlığı ise Spam ve Gönderim Kontrolü’dür. İkisi aynı şeydir.
Sayı kıpırdayana kadar panelde aşağı doğru ilerleyin. Genelde fazlası gerekmez: bir ön izleme metni satırı, küçültülmesi gereken bir görsel, tek bir pazarlama ifadesinin sade bir karşılığıyla değiştirilmesi. Panelin tamamı için göndermeden önce önizleyin ve test edin rehberine bakın.
Puan bir türlü yükselmiyorsa yeniden gönderimin puanına değil, orijinalin puanına bakın. Çıta o dondurulmuş sayıdır; yani zaten özenle hazırlanmış bir kampanyanın üzerine çıkmak gerçekten zordur. Dürüst cevap bazen bu e-postayı kurcalamak değil, bambaşka bir e-posta yazmaktır.
Gönderin, sonra sonucu okuyun
Üç kontrol de tamamlandığında yeniden gönderimi her zamanki gibi gönderin. Kampanya çıkmadan hemen önce Mailsoftly kitleyi son bir kez hesaplar; bu arada orijinali açmış olanlar sessizce listeden düşer.
Bu grupta kimin olduğunu ayrıca düşünmenize gerek yok. Geri dönen adresler, abonelikten çıkanlar ve daha önce bir e-postanızı spam olarak işaretleyenler, her kampanyanın geçtiği aynı süzgeçle çıkarılır. Bir yeniden gönderim, sıradan bir kampanyanın ulaşamayacağı hiç kimseye ulaşamaz.
Gönderim tamamlandığında orijinal kampanyadaki kart bir sonuç tablosuna dönüşür: "Düzeltmeleriniz karşılığını verdi". Üç rakam görürsünüz. Orijinal açılma, yeniden gönderim açılma ve iki gönderimin birlikte ulaştığı toplam erişim. Ortadaki rakamdaki her açılma, aksi halde kaybedeceğiniz kitledir. Rakamlar birkaç gün boyunca güncellenmeye devam eder.
Kampanya başına tek yeniden gönderim hakkınız var. Taslağın bir yere varmadığına karar verir ve baştan başlamak isterseniz Çöp kutusuna taşı deyin: bu, hakkı serbest bırakır ve ikinci şans kartı orijinal kampanyada yeniden belirir. Bunun yerine yeniden gönderimi çoğaltırsanız elinize hiçbir koruması ve hazır kitlesi olmayan sıradan bir kampanya geçer; alıcıları tek tek kendiniz seçmeniz gerekir.
Döngünün tamamı bu kadar: ürün neyin ters gittiğini söyler, siz işaret ettiği şeyi düzeltirsiniz ve ilk seferinde sizi kaçıranlar dürüst bir ikinci şans alır. İki gönderimin sonraki günlerde nasıl karşılaştırıldığını izlemek için kampanya sonuçlarınızı takip edin.
Kendi hesabınızda denemeye hazır mısınız?
Google Workspace veya Microsoft 365 hesabınızla ücretsiz başlayın. Kredi kartı gerekmez.
