Kampanya durumlarını anlayın

Durumu nerede görürsünüz

Yan menüden Kampanyalar bölümünü açın. Listenin üstünde bir sıra rozet durur: Tüm Kampanyalar, Gönderiliyor, Gönderildi, Taslak ve Planlandı. Her birinin yanında canlı bir sayı vardır; birine tıkladığınızda liste o duruma göre filtrelenir.

Gelip giden tek rozet Gönderiliyor rozetidir. Yalnızca gerçekten yolda olan bir kampanya varken görünür, hepsi tamamlandığında kaybolur; böylece boş bir rozet ekranda durup kafanızı karıştırmaz.

Listedeki her kampanya adının yanında kendi durum rozetini de taşır, yani filtre uygulamadan bütün tabloyu okuyabilirsiniz. Kampanyayı açtığınızda aynı rozet başlığın altında, kampanya türünün ve varsa Kademeli rozetinin yanında durur.

Kampanyalarınızı Mailsoftly’de açın

Taslak

Kampanya Taslak olarak doğar ve siz gönderene ya da planlayana kadar orada kalır. İstediğiniz gibi düzenler, çoğaltır, adını değiştirir veya silersiniz; hesabınızın dışındaki hiç kimse onu görmez.

Her taslak satırının altındaki bilgi nerede bıraktığınızı söyler. İçine bir şeyler yazdığınız taslakta Son düzenleme ve üzerinden geçen süre yazar. Hiç içeriği olmayan taslakta ise Boş taslak, devam etmek için içerik ekleyin yazar; bu bir hata değildir, mailini bekleyen bir kampanya kabuğudur.

Kampanyanın kendi sayfasında İncele ve Gönder düğmesi, kurulum tamamlanana kadar soluk kalır; üzerine geldiğinizde kaç alanın eksik olduğunu söyler. Planlanmış bir kampanyanın planı kaldırıldığında ya da ekibimiz bir test gönderiminizi onayladığında kampanya yine buraya, Taslak durumuna döner.

Planlanmış

Planlanmış, bir tarih seçtiğiniz ve kampanyanın o anı beklediği anlamına gelir. Arka planda hâlâ bir taslaktır; gönderim anına kadar düzenlemeye devam edebilmenizin sebebi budur.

Satırın altındaki bilgi geri sayar: Gönderime kalan süreyi dakika, saat ya da gün olarak yazar. Kampanya sayfasında durum rozeti Planlanmış yazar; onun hemen altındaki Planlandı bilgisi ise kampanyanın kendi saat diliminde tam tarihi ve saati, yanında da saat diliminin adını gösterir. Aynı satırdaki bağlantı sizi kampanya takviminde o güne götürür.

Buradan iki şey yapabilirsiniz. Zamanlamayı Yönet, seçiciyi yeniden açar; tarihi, saati ya da saat dilimini değiştirirsiniz. Planlamayı iptal et ise tarihi tümüyle kaldırır ve onay penceresinin söylediği gibi kampanya taslağa geri döner, yeniden planlayana veya hemen gönderene kadar hiçbir e-posta gönderilmez.

Gönderiliyor, Kademeli Gönderme ve gönderim kuyruğu

Gönderiliyor, kampanyanın bütün kontrolleri geçtiği ve işlenmekte olduğu anlamına gelir. Mailsoftly büyük bir kampanyayı posta sunucularına tek seferde vermez: kitlenizi partiler hâlinde, aralarında birer bekleme ile yürütür. Bu hem gönderen itibarınız hem de karşı taraftaki gelen kutuları için daha yumuşak bir yoldur. Aynı sebeple küçük kampanyalar genelde büyüklerden daha hızlı tamamlanır.

Kampanya yoldayken satırının altında kaç e-postanın çıktığı, toplamın ne olduğu ve küçük bir ilerleme çubuğu görünür. Kampanyayı açtığınızda istatistik sayfasında aynı şerit durur ve sayfa açık kaldığı sürece yenilenir. Henüz ilk parti çıkmamış bir kampanyada ise Şu anda gönderiliyor yazar.

Burada iptal düğmesi de düzenleme de yoktur. Kampanya kuyruğa girdiği anda yola çıkmıştır; içeriği, alıcı listesi ve göndereni sabitlenir.

Kademeli Gönderme, aynı fikrin dakikalara değil günlere yayılmış hâlidir ve kendi rozetini taşır. Yolda olup da hâlâ yön verebildiğiniz tek durum budur: Kademeli Gönderimi Yönet ile planı değiştirir, Kademeli Gönderimi İptal Et ile kalan günleri durdurursunuz. Yarıda durdurduğunuz kademeli bir kampanya sonrasında Erken durduruldu rozetini taşır; bu bir arıza bildirimi değil, olan biteni kaydeden bir nottur.

A/B testi de yolda sayılır ve Gönderiliyor rozetinin sayısına dahildir; kampanya sayfasında ise kendi A/B testi sürüyor rozetini, yanında karar verme ve durdurma düğmeleriyle gösterir.

İnceleme Bekliyor ve Test Onay Bekliyor

İnsanların reddedilme sandığı iki durum bunlardır. Değildir. Kampanya çıkmadan önce bir insanın ona bakacağı anlamına gelirler; platformdaki bütün göndericileri spam klasöründen uzak tutma yolumuz budur.

İnceleme Bekliyor, yeni bir hesabın ilk kampanyaları için olağan yoldur. Rozetin ipucu bunu açıkça söyler: spam ve kötüye kullanımın önlenmesi için kampanya kısa bir inceleme sürecinden geçmektedir. Satırın altındaki bilgi süreyi ekler: incelemede, genellikle birkaç saat içinde onaylanır. Hesabınız henüz yeniyken içinde bağlantı veya düğme bulunan bir kampanya incelemeye düşer; art arda gelen geri dönüşler ya da şikayetler sonrası gönderimi kontrol edilen bir hesabın kampanyası da öyle.

Test Onay Bekliyor, aynı fikrin test gönderimindeki karşılığıdır. Yepyeni bir hesapta Test E-Postası Gönder dediğinizde istek başarısız olmaz, biri onaylayana kadar bekletilir. Düğmenin ipucu şunu yazar: ilk test gönderimleriniz, iletilmeden önce ekibimiz tarafından incelenir; genellikle birkaç saat içinde.

Bu iki durumdan sizi çıkaracak bir düğme yoktur, çünkü onay sizin verebileceğiniz bir şey değildir. İki şey işe yarar. Bir Google Workspace veya Microsoft 365 posta hesabı bağlamak, doğrulanmış işletmeleri anında onaylı hâle getirir; inceleme penceresi de tam olarak bunu, iki bağlanma düğmesiyle önerir. Bir posta hesabı bağlandıktan sonra kendi hesabınızdan gönderdiğiniz test anında çıkar ve satırın altındaki bağlantı sizi oraya yönlendirir.

Onay geldiğinde size bir e-posta ulaşır ve kampanya yoluna devam eder: incelenen bir kampanya Gönderiliyor durumuna geçer, incelenen bir test gönderimi ise kampanyayı size Taslak olarak geri verir.

Gönderilmiş kampanya ve başlığın anlattıkları

Gönderilmiş, son partinin de çıktığı anlamına gelir. Kampanya sayfasının başlığında artık gönderim tarihi, gönderimin yapıldığı listeyi gösteren bir alıcı bilgisi ve kampanyanın gerçekte kaç kişiye ulaştığı yer alır.

O alıcı bilgisini dikkatle okumakta fayda var. Gönderilmiş bir kampanyada listenin bugünkü büyüklüğünü değil, gönderim anındaki sayıyı gösterir; üzerine geldiğinizde bunu açıkça yazar: kampanya şu kadar kişiye gönderildi, listede bugün şu kadar kişi var ve gönderimden sonra eklenenler bu kampanyayı almadı. Gönderimden bu yana büyümüş bir liste, her zaman ona giden kampanyadan kalabalık görünecektir.

Buradan sonra Kampanya Detayları ve Kampanya İstatistikleri sekmelerinin yanına Raporlar sekmesi eklenir, Kampanyayı Çoğalt aynı kampanyayı taze bir taslak olarak size geri verir ve kampanya, rakamlarının hiçbirini kaybetmeden arşivlenebilir. Kampanya sonuçlarınızı takip edin rehberi gönderilmiş bir kampanyanın okunma tarafını baştan sona anlatır.

Gönderilen sayısı neden listeden az

Tamamlanmış bir kampanya hakkında en çok sorulan soru budur ve net bir cevabı vardır.

Mailsoftly’deki her gönderim, ister normal bir kampanya, ister kademeli bir gönderim, ister A/B testi ya da otomasyon maili olsun, tek bir e-posta çıkmadan önce aynı süzgeçten geçer. Bu süzgeç beş tür alıcıyı şu sırayla listeden düşürür:

• Suppression listesindeki adresler. Kalıcı geri dönüşlerden ve spam şikayetlerinden otomatik olarak oluşan listenizde yer alan herkes. Bir adresin oraya nasıl düştüğünü Suppression listenizi okuyun rehberi anlatıyor.
• Tümüyle abonelikten çıkanlar. Abonelikten çıkma bağlantısını kullanıp her şeyi kapatan herkes.
• Kısmi çıkışlar. Tercih merkezinizde bazı mailleri açık bırakıp kampanya ya da bülten maillerini kapatanlar ve bu kampanyanın taşıdığı e-posta türünden çıkmış olanlar.
• Mükerrer adresler. Aynı adres listede iki kez varsa iki değil, tek mail alır.
• Bozuk adresler. Boş bir e-posta alanı veya hiç geçerli olmayan bir adres, gönderim anında atlanır.

Bunların üstüne, listelerin kendi doğasından gelen iki şey aradaki farkı büyütür. Gönderimden sonra listeye katılanlar kampanyayı almamıştır ve bir segmente gönderilen kampanya, segmentin bugünkü değil gönderim anındaki üyelerine gitmiştir.

Kampanya bunun olduğunu size söyler. Kampanya İstatistikleri sekmesinde, hem gösterge kutularının hem de Detaylı İstatistikler başlığının altında bir satır belirir: alıcılardan kaçının atlandığını ve bu kampanyayı almadığını, çünkü o adreslerin daha önce geri döndüğünü, bu maillerden çıktığını ya da gönderimden sonra listeye katıldığını yazar.

Mailler çıktıktan sonra bir dilim daha yerine ulaşmaz: geri dönüş, karşı sunucunun kabul etmediği e-postadır. Geri dönüşler yukarıdakilerden bağımsız olarak kendi kutusunda ve kendi oranıyla görünür; bu sayı yükseldiğinde ne yapacağınızı Teslimat ve itibar durumunu izleyin rehberi anlatıyor.

Seri rozeti

Bir kampanyayı gönderip sonra çoğaltarak yeniden gönderdiğinizde liste aynı adı taşıyan satırlarla dolardı. Mailsoftly bunun yerine onları tek satıra toplar.

İki ya da daha fazla gönderilmiş kampanya birebir aynı adı taşıdığında listede yalnızca en yenisi kalır ve üzerinde bir çoğaltma simgesiyle birlikte kaç gönderim olduğunu belirten küçük bir rozet taşır. Rozete tıkladığınızda önceki gönderimler altında açılır; her biri kendi rakamlarıyla tam bir satırdır, yani aylık bülteninizi kendi geçmişiyle karşılaştırabilirsiniz.

Seriyi oluşturan tek şey addır. Aynı adı taşıyan iki kampanya, içerikleri tamamen farklı olsa bile seri sayılır; birinin adını değiştirmek seriyi böler. Kampanyayı Çoğalt adı koruduğu için, çoğaltıp yeniden gönderdiğiniz kampanya seriye kendiliğinden katılır.

Rozet yalnızca filtresiz listede görünür. Arama yaptığınızda ya da kişi listesine göre filtrelediğinizde her gönderim yeniden kendi satırı olarak listelenir.

Arşivlenmiş kampanyalar

Arşivleme, bir kampanyayı yok etmeden gözünüzün önünden çekmenin yoludur. Arşivlenmiş kampanya içeriğini, alıcılarını ve bütün istatistiklerini korur; sadece Tüm Kampanyalar, Gönderiliyor, Gönderildi, Taslak ve Planlandı sekmelerinde görünmez olur.

Bir kampanyayı arşivlemek için listede işaretleyin ve beliren çubuktaki Seçilenleri arşivle düğmesine basın; ya da satırın üzerindeki arşiv kutusu simgesine tıklayın. Arşivlenmiş kampanyalara ulaşmak için kampanyalar ekranının üstündeki sayfa başlığına tıklayıp açılan menüden Arşivlenmiş seçeneğini seçin. Birini geri getirmek için Arşivlenmiş görünümünü açın, kampanyayı seçin ve Arşivden çıkar düğmesine basın; kampanya, durumunun ait olduğu sekmeye geri döner.

Silme bambaşka bir şeydir. Geri alınamaz, çıkan onay penceresi bunu açıkça yazar ve bu ekranda bir kampanyayı rakamlarıyla birlikte gerçekten ortadan kaldıran tek işlem odur. Bu onay metni bugün İngilizce görünüyor.

Toplu arşivlemeyi ve eski bir kampanyayı sonradan yeniden bulmanızı sağlayan arama ile filtreleri Kampanya listenizi düzenli tutun rehberinde bulabilirsiniz.

Birkaç kampanya durumu endişe verici görünür ama değildir. İnceleme Bekliyor bir ret değil, ilk gönderimin olağan yoludur. Bir saat önce gönderilmiş bir kampanyada açılma oranının boş olması, takip verilerinin hâlâ gelmekte olduğu anlamına gelir; kutu bu yüzden düz bir sıfır yerine veri toplandığını gösterir. Bu e-postada bağlantı yok diyen bir tıklama oranı, mailde tıklanacak bir şey olmadığını söyler. Kademeli bir kampanyadaki Erken durduruldu, sizin verdiğiniz iptal kararını kaydeder ve çıkanlar çıkmıştır. Listenizdeki kişi sayısından düşük bir gönderim sayısı, 7. adımdaki süzgecin işini yapmasından ibarettir. Bütün sekmelerden kaybolmuş bir kampanya ise neredeyse her zaman silinmiş değil, arşivlenmiştir.

Üzerine gitmeye değer tek durum, teslim edilebilirlik incelemesi için duraklatılmış bir kampanyadır ve bunu bir uyarı şeridinde açıkça söyler: olağandışı sayıda adres geri döndüğü veya şikayet oluştuğu için kampanya duraklatıldı, ekibimiz konuyu inceliyor, kişi listenizi temizlemek kampanyanın daha erken devam etmesine yardımcı olur. Ciddiye alınması gereken cümle budur.