İleti Yönetim Sistemi (İYS), ticari elektronik ileti izinlerinin merkezi olarak yönetildiği, Ticaret Bakanlığı denetiminde çalışan ulusal platformdur. SMS, e-posta veya arama yoluyla ticari ileti gönderen her işletme İYS’ye kayıt olmak, mevcut izinlerini sisteme yüklemek ve ret bildirimlerini gecikmeden uygulamak zorundadır. Kayıt, iys.org.tr üzerinden MERSİS bilgileriyle yapılır; izinsiz gönderim 6563 sayılı kanun kapsamında idari para cezasına tabidir.
Giriş: Dijital İletişimde Yeni Dönem
İnternetin ve mobil teknolojilerin yaygınlaşmasıyla birlikte markaların müşterileriyle kurduğu iletişim şekli de köklü biçimde değişti. Artık SMS, e-posta, arama gibi dijital kanallar üzerinden her gün milyonlarca ticari elektronik ileti gönderiliyor. Ancak bu iletişim, zaman zaman bireylerin rızası dışında gerçekleştiğinde rahatsız edici bir boyut kazanabiliyor. İşte bu noktada İYS yani İleti Yönetim Sistemi, devreye giriyor.
2020 yılında yürürlüğe giren İYS uygulaması, firmaların ticari iletilerini yasal çerçevede, şeffaf ve denetlenebilir şekilde göndermesini sağlayan merkezi bir sistemdir. Bu yazıda “İYS nedir?”, nasıl çalışır, kimleri kapsar, nasıl kayıt olunur ve kullanıcıya ne gibi avantajlar sağlar gibi birçok soruya yanıt vereceğiz.
İleti Yönetim Sistemi (İYS), Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen kurallar doğrultusunda hizmet veren ve ticari elektronik iletilerin gönderilmesine izin verilmesini veya reddedilmesini merkezi olarak yöneten dijital bir platformdur. Temel amacı, alıcıların rızası olmadan ticari iletişim yapılmasını önlemek ve firmalara yasal bir güvence sunmaktır.
Kısacası İYS, hem bireylerin izinsiz mesaj veya çağrı almasını engeller, hem de firmaların izinli pazarlama yapmasını sağlar. Bu sistemde vatandaşlar kendilerine ait ileti izinlerini yönetebilirken, işletmeler de tüm izin ve ret kayıtlarını saklamakla yükümlüdür.
İYS’nin hayata geçirilmesindeki temel amaçlar şunlardır:
Bu sayede hem kullanıcı hem işletme tarafında dijital pazarlama iletişimi daha sağlıklı hale getirilir.
İYS yalnızca ticari elektronik iletiler için geçerlidir. Yani;
…gibi ticari amaç güden tüm iletiler İYS kapsamında değerlendirilir.
Ancak bilgilendirme amaçlı veya hizmet gereği gönderilen iletiler, örneğin kargo takip mesajı ya da fatura bilgisi gibi iletiler İYS kapsamı dışındadır.
İYS sistemine kayıt zorunluluğu, ticari ileti gönderimi yapan tüm gerçek veya tüzel kişileri kapsar. Yani;
İYS sistemine kayıt olmak, yalnızca yasal bir zorunluluk değil, aynı zamanda işletmenizin profesyonel ve güvenilir bir görünüm kazanmasını da sağlar.
İleti Yönetim Sistemi’ne kayıt olmak için izlenmesi gereken adımlar şu şekildedir:
İşletmenizin İYS sistemine kaydolmasının ardından, tüm ileti izinleri İYS platformunda saklanır ve kontrol edilir. Böylece kampanyalarınızı yasalara uygun şekilde sürdürebilirsiniz.
İYS yalnızca işletmeleri değil, bireysel kullanıcıları da korumayı amaçlar. Bir vatandaş olarak İYS sistemi üzerinden şu işlemleri yapabilirsiniz:
Bu sayede, hangi firmaların sizi hangi yollarla bilgilendirdiğini kontrol edebilir ve istemediğiniz iletişimleri sonlandırabilirsiniz.
İYS sistemi gereğince, ileti izni açık, anlaşılır ve özgür iradeye dayalı olmalıdır. Yani bir kullanıcının ileti onayı vermesi için;
Ayrıca alınan tüm izinler, 3 iş günü içerisinde İYS’ye yüklenmelidir. Aksi takdirde işletmeler para cezası riski ile karşı karşıya kalabilir.
Eğer bir birey izni olmadığı halde bir firmadan SMS, e-posta ya da çağrı alıyorsa, İYS üzerinden şikayette bulunabilir. Şikayet süreci şu şekilde işler:
Bu süreç hem kullanıcılar için koruyucu bir önlem niteliği taşır hem de firmaların izinsiz pazarlama faaliyetlerini sınırlamak için caydırıcı bir yöntemdir.
İleti Yönetim Sistemi’ne kayıtlı olmak işletmeler için sadece bir yasal zorunluluk değil, aynı zamanda ciddi avantajlar sunar. Bu avantajlar hem operasyonel süreçleri kolaylaştırır hem de marka itibarını artırır:
İYS’ye kayıtlı olmayan işletmeler, Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan denetimlerde ciddi yaptırımlarla karşılaşabilir. Özellikle izinsiz gönderilen SMS ve e-postalar için her bir ileti başına cezai işlem uygulanabilmektedir. Kayıtlı işletmeler ise bu riskten korunur.
İYS onayı alınarak gönderilen iletiler, müşterinin gönüllü olarak bu iletişime izin verdiğini gösterir. Bu da markanın şeffaf ve güvenilir bir yapıya sahip olduğunu kanıtlar. Bu güven uzun vadede müşteri sadakatini de artırır.
Sadece ileti izni bulunan kişilerden oluşan bir hedef kitleye ulaşmak, pazarlama kampanyalarının başarısını artırır. Bu durum hem zaman hem de bütçe açısından daha verimli sonuçlar sağlar.
İYS paneli üzerinden kullanıcı izinlerini toplu olarak görebilir, şikayetleri izleyebilir ve gerektiğinde kayıt güncellemeleri yapabilirsiniz. Bu sayede manuel izleme yerine merkezi bir sistemle işler kolaylaşır.
Mailsoftly ile çalışan müşterilerimize, İYS iş ortağı olan entegratör firmalarla birlikte uçtan uca destek oluyoruz. Entegratör hesabınızı Mailsoftly’ye bağladıktan sonra süreç kendiliğinden işler: İYS’deki ret bildirimleri bastırma listenize otomatik düşer, Mailsoftly’de toplanan yeni onay ve ret kayıtları da İYS’ye aktarılır. Böylece izinleri elle taşımakla uğraşmazsınız.
Mailsoftly’nin kendisi bir İYS iş ortağı değildir; işletmenizin İYS kaydı ve gönderici olarak yasal sorumluluğu sizde kalır. Entegratör kullanmıyorsanız Ayarlar bölümündeki Uyumluluk sayfasının Türkiye panelinden onay ve ret dosyalarınızı İYS’nin toplu yükleme biçiminde indirip iys.org.tr üzerinden yükleyebilirsiniz.
Toplu mail gönderme sırasında izin sürecinizi kolaylaştıran özellikler şunlar:
Hazır çift onaylı abonelik (double opt-in) otomasyonuyla yeni abonelerden e-posta adreslerini doğrulamalarını isteyebilirsiniz. Böylece kişinin mail almayı kendi isteğiyle kabul ettiğine dair daha güçlü bir kaydınız olur.
Kim, ne zaman ve hangi kaynaktan onay verdi sorusunu tek tabloda yanıtlayan onay kanıt raporunu alabilirsiniz. Kişilerinizi bireysel ya da tacir olarak da ayırabilirsiniz.
Abonelikten çıkan ve ret bildiren kişiler sonraki gönderimlerinize dahil edilmez. Onay toplamak ise sizin sorumluluğunuzdadır: Mailsoftly, bir kişinin onay verip vermediğini sizin yerinize doğrulamaz.
Mailsoftly, gönderim sırasında her kampanyaya firma bilgilerinizi ve tek tıkla abonelikten çıkma bağlantısını otomatik ekler.
Adım adım anlatım için İYS rehberimize göz atabilir, takıldığınız yerde Türkçe destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.
KOBİ’ler ve yeni girişimler, genellikle İYS sistemine geçişte bazı zorluklar yaşayabiliyor. Ancak bu işletmeler için de sistemin avantajları oldukça büyüktür. Dikkat edilmesi gereken başlıca konular şunlardır:
İleti gönderiminde kullanılan tüm kanallar için alınan izinlerin dijital ortamda sistemli şekilde saklanması ve İYS’ye zamanında yüklenmesi gerekir. Excel tabloları, e-posta izin formları, SMS kayıtları gibi belgelerin uygun formatta hazırlanması önemlidir.
Yeni kayıt formlarınızda kullanıcıya açıkça hangi amaçla ileti gönderileceğini, hangi kanallardan iletişim kurulacağını belirtmeniz gerekir. Gizli checkbox’lar veya otomatik onaylı kutucuklar yasal değildir.
Ticaret Bakanlığı, İYS ile ilgili olarak belirli aralıklarla yeni düzenlemeler yayımlayabiliyor. Bu değişiklikleri takip ederek sisteminizi güncel tutmanız önemlidir.
İleti Yönetim Sistemi, her geçen yıl gelişmekte olan bir altyapıya sahiptir. 2024 yılı itibarıyla dikkat çeken bazı güncellemeler şunlardır:
Bu gelişmeler İYS’nin sadece bir ileti kontrol aracı değil, aynı zamanda kurumsal iletişimde kalite ve düzen sağlayan bir altyapı haline geldiğini gösteriyor.
Tüketicilere gönderimde hayır: işletmenin İYS’ye kayıtlı olması ve alıcının onayının İYS üzerinde doğrulanabilir olması gerekir. Esnaf ve tacirlerde önceden onay aranmaz, ancak ret hakkını kullanan alıcıya onaysız gönderim yapılamaz ve adreslerin İYS’ye kaydedilmesi gerekir. Onayı bulunmayan alıcılara yapılan gönderimler şikayet edildiğinde idari para cezasıyla sonuçlanabilir.
İzin alınmadan gönderilen her ileti başına 2024 yılı itibarıyla 10.000 TL’ye kadar idari para cezası uygulanabilir. Şikayetlerin sayısına göre bu cezalar katlanabilir.
https://vatandas.iys.org.tr adresinden TC kimlik numaranızla giriş yapabilir ve izinlerinizi yönetebilirsiniz.
Evet. SMS, e-posta veya telefon fark etmeksizin, ticari amaçlı her iletişim kanalında İYS’ye kayıt zorunludur.
Hayır. İYS onayı, iletişim iznidir; KVKK onayı ise kişisel verilerin işlenmesi iznidir. Her ikisi de ayrı ayrı alınmalı ve belgelenmelidir.
Günümüz dijital pazarlama dünyasında güven, açıklık ve yasal uyum en önemli faktörler arasında yer alıyor. İleti Yönetim Sistemi (İYS), markaların bu üç kriteri yerine getirebilmesi için güçlü bir altyapı sunuyor. İYS’ye kaydınızı tamamlayarak hem müşteri sadakatini artırabilir hem de olası cezalardan korunabilirsiniz.
E-posta ile pazarlama yapıyorsanız izinlerinizi düzenli tutan Mailsoftly gibi bir platformla çalışmak işinizi kolaylaştırır. Entegratör bağlantısıyla onay ve ret kayıtlarınız otomatik eşitlenir, siz de kampanyalarınıza odaklanırsınız.
E-posta pazarlamanızı güçlendirin
Hedefli ve etkili e-postalar gönderin. Ücretsiz plan var, ücretli planlar aylık 15 dolardan başlar.
Ücretsiz DeneyinKredi kartı gerekmez
