¿Necesito una tarjeta de crédito para empezar?
No. El plan Gratis es gratis para siempre hasta 500 contactos y 2,000 envíos al mes. Sin tarjeta y sin cuenta atrás de prueba. Mejora tu plan solo cuando se te quede pequeño.
¿Cuáles son los límites de envío diarios?
Todos los planes tienen límites de envío diarios para proteger la reputación de tu remitente y garantizar una entregabilidad óptima. Los límites crecen con tu plan y pueden ajustarse según las tasas de rebote y de quejas como parte de nuestras auditorías periódicas.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar cuando quiera?
Sí. Mejora, reduce o cancela tu plan desde los ajustes de facturación. Los planes mensuales se cobran cada mes; los anuales se pagan por adelantado al registrarse. Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días; no hay reembolsos pasados los primeros 30 días. El uso está sujeto a nuestros Términos del servicio, y las solicitudes de reembolso pueden denegarse en cuentas que hayan enviado campañas masivas o muestren indicios de uso indebido, incluso dentro del plazo de 30 días.
¿Cómo funcionan las sesiones de onboarding?
Las sesiones de onboarding se incluyen en los planes anuales Business (1 sesión) y Premium (4 sesiones), y se ofrecen una sola vez. Cada sesión es una consulta de 15 minutos con un experto. Puedes comprar sesiones adicionales por separado como complemento.
¿La migración es gratis de verdad?
Sí, en cualquier plan de pago. Nuestro equipo de migración se encarga de contactos, plantillas, segmentos y automatizaciones desde Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot y otros. Migración habitual: una tarde para hasta 100k contactos.
¿Qué cuenta como contacto?
Un contacto es cualquier suscriptor único y activo de tu audiencia. Los contactos dados de baja, rebotados o depurados no cuentan. Solo pagas por las personas a las que puedes enviar emails.
¿Ofrecéis descuentos para organizaciones sin ánimo de lucro, educación o startups?
Sí. Las organizaciones sin ánimo de lucro registradas y las instituciones educativas (colegios, universidades y centros de formación acreditados) tienen un 20% de descuento en cualquier plan de pago. Las startups en fase inicial (con menos de 2 años y menos de $1M de ARR) consiguen 3 meses del plan Business gratis. Consulta la sección Programas especiales de arriba para solicitarlo.
¿Mi equipo de finanzas puede pagar con cheque, orden de compra o transferencia en lugar de tarjeta?
Sí. Aceptamos órdenes de compra, ACH, transferencias bancarias y cheques en papel para clientes con factura. Facturación NET 30, MSA firmado y W-9 disponibles bajo petición. Está pensado para distritos escolares, organismos públicos y equipos de finanzas que no pueden pagar con tarjeta de crédito. Escríbenos a través del formulario de solicitud de demo para configurarlo.